中榮家醫部參訪中慈 借鏡據點經營賦能心法

　　臺灣邁入超高齡社會挑戰，臺中榮民總醫院家庭醫學部主任許碧珊率12人參訪團，13日參訪台中慈濟醫院與社區健康中心團隊座談，瞭解台中慈濟醫院社區中心經營據點的模式與方法。

　　台中慈濟醫院社區健康中心主任賴怡伶、家醫科主任林佳佳、護理部主任李玉茹、社區護理長范姜玉珍、志工講師陳玉楚親自接待，雙方在靜思書軒就社區關懷據點與失智據點的永續經營、志工招募機制及高齡健康促進實務展開深度交流。

　　台中慈濟醫院目前認養超過四十個社區據點，並自營兩個週一至週五全天候運作的失智據點。賴怡伶主任分享經營心法時指出，新設據點需同步考量空間、流程、設備、人力與業務量五大要素，他建議初期可採取「借力使力」策略，與既有的衛生所C據點或里長合作，先連結在地關鍵人物與資源網絡再逐步深耕。

　　賴怡伶主任強調「先搞定人，再搞定事」，單一社區據點建議配置十五至二十名志工以利排班，並透過「人養人」的方式凝聚社區向心力。人力培育與制度方面，台中慈濟醫院展現獨特的「職志合一」文化，鼓勵同仁將職業與志業結合，並推動院內「同仁志工」，提供每年三小時的社區服務與健康促進時數，招募疫苗接種與成人健檢等社區活動的堅實生力軍。

　　賴主任透過正舉行的慈濟60經藏演繹為例，說明慈濟志工秉持「做到最後，老是幸福」的理念，成為團隊最強的支援力量。最令中榮參訪團隊動容的，是失智據點「把個案變志工」的長者賦能模式。

　　賴怡伶分享，據點內不將失智長輩與陪伴家屬視為單純的被照顧者，而是引導長輩自己搬桌子、擦桌子、推餐車；曾有八十多歲長輩因認知功能退化，失去志工資格並陷入憂鬱，轉介到失智據點，被授與擔任「班長」責任，負責餐後收拾與協助新進長輩，重拾自我價值。陪伴家屬與外籍看護也在班導師引導下共同參與備餐，形成如家人般互助的共融環境。

　　社區護理長范姜玉珍分享如何結合出院準備、PAC（急性後期照護）、ICOPE（長者功能評估）及慢性病防治，並透過里長協助發放傳單成功開辦戒菸班的例子，強調衛教必須使用民眾聽得懂的「共同語言」與互動問答。

　　擔任「半志工」講師已逾70歲的前衛生局科長陳玉楚營養師則分享，如何對平均八十歲的長者，設計兼顧低 GI 值、軟化防嗆咳的兩百大卡全穀類點心。更為預防肌少症與跌倒，要求長輩「每天至少一顆蛋」，並訓練長輩自行用電鍋蒸蛋，全方位活化長者認知功能。

　　臺中榮總家醫部主任許碧珊肯定台中慈濟醫院在社區據點經營的成效，並表示，參訪獲得極大啟發，也特別敬佩慈濟在志工凝聚力與長者賦能的無私付出，他期許榮總團隊能師法慈濟精神，結合醫療專業優勢，共同為臺中地區的長輩打造更溫暖、具韌性的在地老化支持網絡。

撰文／謝明錦；攝影／賴廷翰