
Zendesk 推新平台布局 AI 互通 估兩年內半數客服由 Agent 對接
圖/示意圖商傳媒|葉安庭/綜合外電報導企業客服即將迎來「AI 對接 AI」的全新服務型態。顧客服務軟體大廠 Zendesk 宣布推出 AI Outcome Platform,串接企業內部的客服系統與外部個人 AI 助理,讓消費者的 AI 助理能直接與企業的客服 AI 自主溝通。 根據外媒《CRN》報導,Zendesk
2 小時前・商傳媒

面對美國國防市場對本土製造的要求日益嚴格,專注於網路通訊與無人機技術的 Mobilicom Ltd. 宣布,已與美國在地專業電子代工廠合作,在亞利桑那州鳳凰城建立其首座美國生產基地,預計 2026 年底前開出首批在地製造的產品。
這項布局主要鎖定旗下具備資安防護的數據鏈路產品線。透過在鳳凰城建立產線,該公司希望擴大整體產能、大幅縮減交貨前置時間,並強化硬體供應鏈的抗風險能力。
近年來,美國軍方極力排除非本土或具地緣政治風險的零組件。Mobilicom 此次設廠的主要目的,是為了完全符合美國聯邦採購法規與《國防授權法》(NDAA)的要求。在美國的國防採購流程中——即軍方從提出規格、嚴格審核合格供應商到簽訂長期採購合約的整套制度——產品是否符合在地生產規範,往往是能否取得官方標案的關鍵門檻。
Mobilicom 執行長 Oren Elkayam 指出,公司技術已獲多項美國國防計畫驗證與採用,隨著首批美國製產品將於 2026 年底就緒,有助於承接更大規模的訂單,並在 2027 年進一步拓展市占率。
目前 Mobilicom 的技術已整合進一款一級無人機平台,並獲選納入美國戰爭部(現為國防部)的正式採購計畫(Program of Record)。該公司解決方案在全球已累積超過 50 家客戶,更多詳細資訊可至 Mobilicom 官方網站 查詢。
