六「心」級服務獲肯定 宏泰人壽獲頒2026金融之星「最佳企業價值獎」

【威傳媒記者蘇松濤報導】

　　宏泰人壽憑藉長期耕耘的優質保戶服務獲得2026金融之星「最佳企業價值獎」，於日前舉辦的「2026金融之星暨最佳財務策劃師選拔」頒獎典禮中，由台灣商業聯合總會理事長張平沼頒獎，宏泰人壽董事長李啓賢率領保戶服務系統團隊出席受獎。

　　2026金融之星暨最佳財務策劃師選拔由RFPI美國註冊財務策劃師協會台灣管理中心及社團法人台灣註冊財務策劃師協會共同主辦，旨在肯定金融產業在專業服務、企業經營及創新發展等方面的努力，鼓勵業者持續提升產業價值。宏泰人壽獲頒「最佳企業價值獎」，不僅是對企業經營成果的肯定，更是對長期落實「六心級服務」的高度認同。

　　宏泰人壽董事長李啓賢表示，能夠獲得「最佳企業價值獎」歸功於每一位長期投入保戶服務的同仁的努力；宏泰人壽以六「心」級服務精神，傾注全心、用心、真心、貼心、關心及同理心於客戶服務及保單售後各項作業，從制度建置、服務流程到第一線應對，兼顧專業效率與人本關懷，滿足不同客戶的需求，在有需要的時刻，提供即時、適切且值得信賴的協助。

　　宏泰人壽從軟硬體各方面完善客戶服務及保單售後管理機制，並將公平待客融入每一個作業環節，以保險專業為基石，持續落實高齡關懷、身障關懷，及精進金融友善服務。去年，公司推出「保險單指定聯絡人」、專屬簡訊簡碼「68111」等貼心服務，更將金融友善服務對象擴及新住民，提供投保須知、要保書填寫說明的多國語言版本及臨櫃即時翻譯。今年，台北總公司及中南部分公司服務櫃檯均取得失智友善組織認證，第一線客服人員亦全數取得失智友善天使資格，同時亦不忘深耕在地鄰里，透過里民活動進行詐騙防制及失智友善關懷等各項宣導。

　　面對AI科技快速演進、經濟環境與金融市場變化，以及人口高齡化帶來的長期照護、財務安排等問題，李啓賢也強調，宏泰人壽與時俱進，將善用數位科技結合保險專業，堅持保留人與人之間的溫度，推動服務持續向上提升，讓客戶真實感受「有宏泰人壽，真好！」。

圖片提供：宏泰人壽

(資料來源：威傳媒新聞-WinNews)