Homebase AI 助理助小型企業智慧排班 緩解人力管理挑戰

美國軟體公司 Homebase 於週二宣布推出全新的人工智慧（AI）工具「Homebase Assistant」，旨在協助小型企業主更有效率地管理人力與營運。這款 AI 助理特別針對小型餐飲店、零售商店等業者面臨的排班困境，提供主動解決方案，例如自動為未排定班次的空缺尋找合適員工。

Homebase Assistant 的功能涵蓋多個面向，包括建立員工班表、篩選求職應徵者，以及撰寫職位廣告。其最核心的賣點在於能夠主動發現可用的員工，根據老闆的偏好和過往記錄聯繫這些員工，並安排他們支援未被排定或突然空出的班次。Homebase 創辦人兼執行長 John Waldmann 指出，許多 AI 工具只會告知班次無人可補，但 Homebase Assistant 會直接找到人填補空缺，讓老闆能更專注於本業。

此外，這款 AI 工具也能在薪資結算前，自動標記打卡異常（如漏打卡）或計算工時錯誤，並追蹤加班時數與排定工時和實際工時之間的差異，協助企業主避免薪資計算問題。Homebase 早在去年就已在聘用、排班和薪資方面導入小型 AI 工具，至今其 AI 產品已處理超過 470 萬項行政事務。目前，全球有逾 15 萬家小型企業使用 Homebase 的軟體服務，主要客群為咖啡館、商店等小型業者。

Homebase 的開發方向是讓 AI 不僅限於發現問題，而是能主動解決問題，為小型企業繁瑣的人力資源管理帶來更智慧、更高效的支援。這類工具的發展，對於全球中小型企業面臨的人力短缺與營運效率挑戰，提供了一線解決方案。