交通部預告「外送定型化契約」 會員首次訂閱7天內可取消
為強化消費者使用外送平台權益保障，提升交易透明度、減少消費爭議，交通部20日預告「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明定首次訂閱會員服務7日內可解除契約，且訂單延遲超過合理期間，消費者可取消訂單並獲補償。另也預告訂定「外送員交通安全管理規則」，盼透過法制化強化外送平台安全管理，要求業者對外送員交通安全採取管理措施。 交通部說明，「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」是
| 比較項目 | 親藍 | 中立 | 親綠 |
|---|---|---|---|
| 報導焦點 | 著重首次訂閱7日內解約、延誤取消與補償，以及外送員交通安全管理。 | 著重自動續約須明示同意、延誤補償與既有消費爭議的制度處理。 | - |
| 共同事實 | 交通部預告外送平台定型化契約及交通安全規範，延誤超過合理期間可取消訂單並獲補償。 | 交通部預告外送平台定型化契約及交通安全規範，延誤超過合理期間可取消訂單並獲補償。 | - |
| 立場差異 | 補充首次訂閱會員服務7日內可解除契約。 | 補充自動續約須由消費者明示同意，整體未形成明顯立場差異。 | - |
為強化消費者使用外送平台權益保障，提升交易透明度、減少消費爭議，交通部20日預告「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明定首次訂閱會員服務7日內可解除契約，且訂單延遲超過合理期間，消費者可取消訂單並獲補償。另也預告訂定「外送員交通安全管理規則」，盼透過法制化強化外送平台安全管理，要求業者對外送員交通安全採取管理措施。 交通部說明，「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」是
交通部預告「外送平台新規」 自動續約須消費者明示同意、延遲太久得補償
外送平臺過去在資訊揭露、費用計算、取消與退款等爭議層出不窮，交通部今預告訂定定型化契約，明定延遲逾合理期間，消費者得取消訂單，並獲補償。另也預告「外送員交通安全管理規則」，要求業者對外送員交通安全採取管理措施。