企業創新該守舊還是叛逆？專家：框架與挑戰並存

建築顧問公司 Buro Happold 的兩位合夥人 Gavin Thompson 和 Al Fisher 近期探討了企業創新所需的核心要素，指出要在快速變動的環境中推動規模化（scaling）創新，必須在既有規則與反叛思維之間取得微妙平衡。

根據 Buro Happold 的分析，成功的創新既需要框架、規範與支持，以確保協作與安全地大規模推展，也需要足夠的「叛逆」精神，質疑並挑戰現有規則，才能避免重複過去的錯誤。Thompson 指出，他提倡的是「建設性的叛逆（constructive rebellion）」，強調挑戰慣例而非盲目冒險。Fisher 則補充，好的規則能減少「認知負荷」（cognitive load，指大腦處理資訊的負擔），讓團隊有更多心力投入創新。

報導指出，新創公司因其高度的社交性和凝聚力，能有效將反叛精神轉化為建設性力量。然而，當組織逐漸成熟後，這種反叛精神可能會隨之消退。此外，資深員工的經驗往往使他們更傾向質疑組織方向與目標。Fisher 也提醒，針對「叛逆」存在「倖存者偏差（survivorship bias）」，市場傾向歌頌成功的叛逆者，卻往往忽略了許多失敗的嘗試。

文章提到，有時限制（如資金或物理法則）反而能激發創新思維。例如，在英國皇家聯合醫院巴斯分院（Royal United Hospitals Bath）新生兒加護病房的專案中，設計團隊就重新思考了木材使用、自然採光，以及嬰兒保溫箱周圍父母所需的空間配置。設計師應更早介入專案初期，甚至挑戰既有需求，確保專案方向符合最佳效益。

Buro Happold 的兩位合夥人強調，創新需要質疑規則並對其進行「壓力測試」。他們認為，社會可能正遭遇一場「想像力危機」，年輕一代的工程師與設計師可能缺乏足夠的實驗自由。因此，鼓勵「做中學」並允許適度失敗至關重要，小型專案尤其能提供個人探索問題與實驗的寶貴機會。他們建議，專案不應僅止於交付（open-loop system），而應建立「封閉迴路（closed-loop system）」，持續從設計中學習，將經驗回饋到未來的產品開發中，進而為公司、客戶及社會創造長遠價值。