追求以人為本，更要懂得為人之本~從教師「離線權」反思教育的本質

文／王建龍（曾任臺南縣、嘉義縣教育處長）

 

教育部於十月三十日發布《各級學校及教保服務機構職場不法侵害預防指引》，將教師「離線權」納入其中。除校園安全、重大突發事件等急迫事項外，學校應避免在教師非出勤時間交辦業務或進行親師溝通。指引也列舉了密集致電或傳訊、未給予教職員合理查證與處理時間等，可能涉及職場不法侵害的行為樣態。

保障教師的休息時間，是對教師工作與生活應有的尊重。當親師之間連何時適合聯繫，必需要透過指引提醒，我們也都該想一想，平日是否留給彼此足夠的理解與信任？這正是基礎教育應教給孩子的重要一課：自己的權利值得維護，別人的權利也同樣值得尊重。

一、以人為本，不能只看見自己

「以人為本」用在教育上，就是讓孩子受到尊重、有機會表達意見，並免於體罰與羞辱。這些都是教育應堅守的原則。然而，如果大人只教孩子遇到事情要為自己發聲，卻沒有引導他聽聽別人的說法、想想自己的行為是否影響他人，人權教育就只教了一半。

孩子和同學發生衝突，父母心疼是人之常情。但事情還沒弄清楚，就急著要求老師給個交代，孩子也可能因此失去一次說明經過、理解對方、承擔責任的機會。同樣地，如果家長把教養責任全交給學校，卻在教師提出合理要求時，只問「我的孩子有沒有受委屈」，親師之間是否也會因此產生疑問：「這件事能讓孩子學到什麼？」

二、離線權照見親師之間的分寸

家長有權了解孩子在校的情況，教師也有權在下班後休息。家長聽到孩子片段的轉述，難免著急；老師收到訊息，則可能需要向當事人查證，才能給出負責任的答覆。若一方把「我有事想問」變成「你現在就得回答」，另一方也容易在一次次催促中感到被質疑，親師關係便可能愈來愈緊張。

因此，學校應主動向家長說明，日常問題可以透過哪些管道反映、通常何時回覆；遇到校安等緊急情況時，又可以聯絡誰。家長有明確的聯繫管道，教師也有合理的處理時間，彼此才有餘裕把事情談清楚。離線權要真正發揮作用，仍有賴親師日常往來中的理解與信任。

三、合理管教，守護每個孩子的受教權

尊重孩子，也包括在孩子影響他人時，給予適當的提醒與要求。學生在課堂上反覆打斷同學，教師應予以制止，並讓他明白：自己有發言的機會，同學也有安靜聽課、完整表達的權利。孩子若認為自己受到誤解，也應有機會說明。合理管教的正當性，來自要求有道理、做法有分寸，也願意引導孩子改正。

令人憂心的是，當教師擔心一次管教就引發投訴，甚至在事實尚未釐清前，片段內容便被放上網路評論，久而久之，難免會選擇少管一些。若失序行為一再發生，受到影響的，更是那些想專心上課的孩子。他們的受教權，同樣需要有人維護。

孩子受了委屈，應當有反映的管道；教師受到質疑，也應有說明的機會。學校應及早釐清事實：做法合理，就說明清楚並給予教師支持；處置失當，就及時修正。如此才能讓家長放心反映問題，也讓教師有底氣承擔教育責任。

四、孩子從大人身上學會為人之本

教育要教孩子在受到不公平對待時，敢為自己說話；也要教他在意見不同時，願意讓對方把話說完。可以據理力爭，也要顧及對方的尊嚴。這些分寸，往往來自大人日常生活中的耳濡目染。

家長有疑問，願意先了解事情經過；老師面對質疑，願意耐心說明；學校遇到爭議，願意聽完各方的說法。家庭、學校與社會若能在日常生活中如此對待彼此，孩子長大後，即使立場不同，也會知道可以好好說話、一起處理問題。

以人為本，是讓每個孩子都受到尊重；懂得為人之本，則是讓孩子也學會尊重每一個人。

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