大林慈濟醫院 培訓社會影響力評估人才

　　醫療投入除了守護健康，還為社會帶來哪些改變？大林慈濟醫院11月7日至8日舉辦「AP2／AP3社會影響力評估課程」，邀請台灣社會影響力研究院講師劉凱琳授課，帶領14名學員透過案例分享、分組討論與實作演練，學習運用社會投資報酬率（SROI）評估方法，讓醫療與社會服務的價值更具體呈現，成為改善服務及配置資源的依據。

　　向來關注醫療永續問題的衛福部醫福會副執行長林名男，同時也是大林慈濟醫院永續發展外部委員，特地回到大林慈濟醫院參與課程，他表示，把病人照顧好、確保醫療品質與病人安全，是醫療的首要任務；然而面對氣候變遷，也必須思考如何讓醫療更永續，並精確了解醫療投入所產生的影響。SROI能協助醫療機構深入了解及評估投入所創造的醫療與社會價值。他很高興能回到大林慈濟醫院參與工作坊，期待透過課程，與學員一同拓展視野，看見醫療投入對社會更廣泛的影響。

　　大林慈濟醫院永續發展中心主任陳敬森表示，中心過去已辦理一系列降低醫療服務環境衝擊的課程，如今也希望深化對社會面向的理解。慈濟長期投入社區活動及社會服務，透過引進國際評估方法與專業師資，協助同仁檢視既有服務，學習如何優化計畫，讓有限資源發揮更大的效益，也為未來決策建立更明確的參考基準。

　　講師劉凱琳表示，慈濟在醫療、慈善、教育與人文等領域的投入，具有重要價值，卻往往難以透過一般財務報表或傳統投資報酬率完整呈現。SROI提供有系統的評估方法，協助組織從專案出發，蒐集質性與量化資料，將服務帶來的改變轉化為可分析、可溝通的成果。

　　她指出，評估對外能讓社會大眾及支持者了解資源如何運用、產生哪些效果，提升組織責信；對內則能從資料中找出服務可改善的方向，在時間、人力與資源有限的情況下，協助團隊釐清工作及資源配置的優先順序，讓年度規劃更有依據。

　　來自聖馬爾定醫院院長室的學員陳姵芳專員分享，因對社會影響力評估有興趣而報名，經過講師說明，對相關概念有了更清楚的理解。考量未來醫院永續報告書的編製，她特別關注課程中的利害關係人概念，如何與永續報告的內容相互連結，也希望探索除了常見的量化指標，能否透過質性資料，更完整呈現服務成果，發掘值得分享的亮點。

　　此次學員來自院內家庭醫學、護理、社區醫療、社工、長照、資訊、公共傳播及永續等領域的同仁、永續發展委員會委員並有聖馬爾定醫院同仁參與。兩天共16小時的課程，採用國際社會價值協會（Social Value International，SVI）授權教材，涵蓋SROI基本概念、評估原則、六大步驟與實作方法，以及應用影響力管理框架檢視ESG永續報告，期盼將評估融入日常計畫管理，讓每一份善的投入，都能成為持續改善服務的力量。

(撰文、攝影：黃小娟)