LINE 購物雙 11 調查：逾半消費者等購物節　跨境購物比例達57.5%

雙11購物節即將到來，LINE購物公布最新消費調查，發現54.2%受訪者習慣等待大型購物節集中採購，另有57.5%曾有海外或跨境購物經驗，顯示消費者不僅重視折扣，也逐漸將購物範圍延伸至海外市場。調查指出，今年雙11最受期待的採購品類為居家生活與3C家電，分別占45.9%及45.6%，其次為食品飲料（39.5%）及美妝保養（33.1%）。迎接購物旺季，LINE購物即日起至11月30日推出「這波幫你省 雙11天天瘋搶11％」活動，串聯國內外品牌優惠，並提供新會員額外111點LINE POINTS回饋。

LINE購物雙11熱門採購品類以居家生活及3C家電居前，其次為食品飲料與美妝保養。

從消費者購物習慣來看，調查有82%受訪者表示，看到折扣或優惠會提高購買意願，其中84.5%最重視商品促銷價格，其次為折扣券或優惠碼（72.5%）、點數或現金回饋（65.1%），以及免運優惠（64.4%）。至於今年雙11購物計畫，60.1%受訪者會視檔期優惠是否吸引人再決定是否下單，另有28.5%已打算將想買的商品留到雙11採購。LINE購物指出，大型購物節仍是消費者集中採購的重要時機，除了商品價格，點數回饋與運費優惠也會影響最終購買決策。此次活動串聯萬家福、屈臣氏、PChome、LG、Dyson、雅詩蘭黛及歐舒丹等品牌，依不同檔期推出折扣與LINE POINTS加碼回饋，部分品牌最高提供18%點數回饋。

LINE購物調查顯示，逾五成受訪者曾跨境、逾兩成有興趣嘗試。

跨境購物方面，調查顯示，近一年曾有海外購物經驗者占43.8%，另有23.2%從未購買但有興趣嘗試。消費者選擇海外購物時，最在意免運或運費優惠，占80%，其次為商品來源與正品保障（63.3%），以及運費、關稅等額外費用是否清楚揭露（61.5%），退換貨與售後服務也受到重視。因應跨境消費需求，LINE購物此次將韓系美妝及海外保健商品納入雙11優惠，透過導購至OLIVE YOUNG海外官網，11月10日至12日享LINE POINTS 11%回饋；iHerb則於同期間提供6%回饋，讓消費者有更多海外商品採購選擇。

除了購物優惠，LINE全新生活消費入口「逛逛」也將於11月9日至22日推出「雙11邊逛邊投」主題投票集章活動，使用者每日完成指定投票任務即可取得抽獎機會，最高有機會獲得1,111點LINE POINTS，活動總獎額達6萬點。LINE購物表示，希望透過購物優惠與消費話題互動，讓使用者在採購之餘，也能探索商品資訊與其他消費者的購物偏好。