拉丁美洲數位銀行巨頭 Nubank 瞄準美國市場 挑戰競爭者曾鎩羽而歸之地

拉丁美洲最大的數位銀行 Nubank，正在將其擴張目光投向美國市場。這家成立於 2013 年的金融科技公司，在 2021 年成功進軍墨西哥和哥倫比亞後，今年九月又以旗下品牌 Nu 的名義在美國設立分行，期望在飽和的美國金融市場中開闢新局。

Nubank 聯合創始人兼美國區執行長克里斯蒂娜·榮凱拉（Cristina Junqueira）表示，公司在拉丁美洲金融市場的成功模式，是透過數位優先、低成本的行動應用程式，提供金融共融（financial inclusivity）服務，例如最初發行的紫色免年費信用卡，免除了傳統銀行對實體分行的依賴。她認為，數據、設計與技術，能徹底改變人們與金錢的關係，人工智慧（AI）在其信用審核、客戶支援與產品開發上扮演關鍵角色。

然而，美國銀行業競爭激烈且擁擠，過去不乏外國金融機構進入美國市場後遭遇挑戰的案例。像是歐洲數位銀行 N26 和英國的 Monzo 都未能成功立足。榮凱拉坦承美國市場「異常艱難」，但她也相信「建立銀行在哪裡都難，不如就挑戰回報最高的市場」。

為區隔市場，Nubank 在美國的策略與其他業者不同，選擇以信用卡業務作為切入點。榮凱拉解釋，這代表他們選擇相信消費者，與一般從簽帳金融卡（debit card）起步、需要先贏得客戶信任來保管存款的模式有所不同。目前，美國的拉丁美洲移民對 Nu 的到來反應積極。

Nubank 正努力在美國市場建立品牌知名度，包括與梅賽德斯AMG車隊（Mercedes F1 team）合作，透過品牌活動與消費者互動。榮凱拉也強調，公司承諾在 2025 年前，讓女性擔任領導職位的比例達到 50%，目前全體員工女性比例已超過 45%，並致力於為女性提供更多職場機會，以兼顧家庭與事業。