(中央社財經訊息服務20261028 18:45:16)企業導入AI，除了選擇工具、學習操作，也需要思考資料如何使用、產出由誰確認，以及發生問題時如何處理。Cloudmax匯智資訊持續投入相關專業培育，團隊成員於2026年6月完成ISO/IEC 42001:2023人工智慧管理系統主導稽核員訓練課程，並通過課程考試與評量，為團隊累積AI管理標準與稽核相關知識。
ISO/IEC 42001:2023是人工智慧管理系統國際標準，適用於開發、提供或使用AI產品與服務的組織。標準關注組織如何建立政策、辨識風險、安排責任及持續改善，讓AI應用有可依循的管理方式。即使企業沒有自行開發模型，只要在工作中使用AI，也有需要評估與管理的情境。
這套標準的重要環節，包含AI風險評估與系統影響評估。企業除了檢視工具是否符合工作需求，也需要了解使用結果可能對個人、群體及社會帶來的影響。例如，AI協助整理文件與參與人員篩選，涉及的風險並不相同，應依用途、資料及影響程度，安排適當的管理與監督措施。
資料管理與系統生命週期也是核心議題。組織需要依自身角色，考量資料來源、品質、使用目的，以及系統開發、部署、使用與變更過程的管理。對採用外部AI服務的企業而言，這也意味著需要理解供應商提供的資訊、工具的使用限制，以及雙方各自承擔的責任。
以日常工作為例，使用AI草擬客服回覆時，可以先界定可提供的資料、需要人工確認的內容，以及錯誤回覆的處理方式。若服務功能或用途改變，也應重新檢視風險。這些安排讓AI管理落實到實際流程，而不只停留在一份使用規範。
此外，ISO/IEC 42001重視績效評估、內部稽核、管理審查與持續改善。企業需要透過紀錄、監測與定期檢視，了解制度是否有效執行，並針對問題採取改善措施。標準提供的是管理架構，不能將其視為AI產出永遠正確的保證。
Cloudmax匯智資訊長期深耕企業雲端服務與資訊安全管理，多年來持續維持ISO/IEC 27001資訊安全管理系統國際驗證，並符合現行ISO/IEC 27001:2022標準要求，將資訊安全管理落實於日常服務與營運流程。面對AI逐漸融入企業日常作業，相關人才培育也讓團隊的專業視角，從資訊安全延伸至AI應用的風險、影響與責任管理。
在專業人才方面，匯智技術團隊具備CDCP資訊機房管理認證，並累積資訊安全主導稽核員相關專業。結合機房營運、雲端維運與管理制度知識，有助於團隊從基礎設施、資料保護及作業流程等不同面向，理解企業導入數位工具時的需求。
今年度完成AI管理系統主導稽核員訓練，是匯智持續培育專業人才的一環；透過既有雲端與資安經驗，結合AI管理標準知識，為團隊與企業客戶討論工具應用、服務範圍及管理責任，建立更完整的專業基礎。
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