高雄創新推動行動需求評估 協助心智障礙者融入社區

為協助心智障礙者走出家門、拓展社交生活，高雄市政府社會局推動「行動需評．攜手同行」創新計畫，由社工攜帶平板電腦到宅訪視，透過影片介紹身心障礙者社區式服務據點，並結合共同訪視、實地參訪及體驗服務，協助身障者與家屬了解服務內容，依個別需求媒合合適資源，讓身障者逐步建立規律生活、增加社區參與，也減輕家庭照顧壓力。

↑圖說：社工運用圖片和影片介紹服務據點，透過影像讓服務使用者更貼近服務。（圖片來源：高雄市社會局提供）

社會局指出，部分心智障礙者畢業後，因缺乏固定的外出機會與同儕互動，生活圈逐漸縮小，容易出現社交退縮、生活作息不規律等情形，家人也因此承擔更多照顧責任。為降低服務資訊落差，社工透過主動訪視，了解身障者的生活狀況、個人意願及家庭照顧需求，再運用平板電腦播放據點環境與活動影片，讓身障者及家屬更具體認識服務內容，降低接觸新環境的不安，提高使用服務的意願。

以小育為例，領有第一類身心障礙證明的他，畢業後多半待在家中，很少參與社區活動。社工訪視了解小育的生活情形及家人照顧需求後，透過影片介紹住家附近的身障服務據點，讓小育與家人對服務環境及活動內容有更清楚的認識，後續順利媒合至小草關懷協會辦理的「橘色式工坊」接受服務。

↑圖說：需求評估社工至家中進行訪視，透過影像圖片介紹服務單位，主動介紹服務資源。（圖片來源：高雄市社會局提供）

如今，小育每天固定前往據點參與各類課程，不僅生活有了規律安排，也增加與同儕互動及參與休閒活動的機會，逐步拓展生活圈，家人的照顧負擔也隨之減輕，展現主動需求評估與資源媒合對身障者及家庭的實質助益。

社會局表示，「行動需評．攜手同行」計畫透過社工主動關懷、需求評估及資源連結，協助身障者依個人需求與意願選擇適合的社區服務。今年1月至6月已提供178人次服務，協助30位身障者使用社區據點服務。截至今年9月底，高雄市已設置130多處身心障礙者照顧服務據點，其中社區日間作業設施共50處，數量為全國最多。未來將持續強化服務媒合與社區支持，協助更多心智障礙者參與社區生活、充實日常，也讓家庭照顧者獲得更多支持。

↑圖說：身障者參與服務單位設攤推廣產品活動，增進社會參與機會。（圖片來源：高雄市社會局提供）

社會局提醒，需求評估社工會在訪視前先以電話聯繫身障者或家屬，了解生活狀況並約定訪視時間；訪視時也會主動出示工作證，說明所屬單位及來意。針對持有未註記有效期限身心障礙證明的民眾，社會局已啟動每5年一次的需求評估，並會在社工聯繫前，透過政府簡訊代碼「111」預先發送通知，簡訊中將註明社會局聯絡電話，方便民眾確認資訊。

若接獲相關簡訊或社工來電，身障者及家屬可留意通知內容並配合評估，協助社工掌握實際生活與家庭照顧需求，提供適切服務。如對簡訊內容或訪視人員身分有疑問，可撥打高雄市政府社會局電話 07-3373390、07-7430028 查證或洽詢。