記者陳招宗／台中報導
連假花7000多元入住林酒店，女客全裸泡澡竟遭男性闖房，飯店補償方案再惹怒當事人。（圖/陳招宗攝）台中知名林酒店爆發客房隱私爭議！一名女網友控訴，連假花7000多元入住，隔天早上全裸泡澡時，竟有男性直接開門闖入房間，讓她嚇壞。事後飯店提出行政酒廊招待、XO醬禮盒及平日免費入住一晚等補償方案，反而引發她不滿，質疑「我很缺一晚的房費？」貼文曝光後，還有網友爆料曾遇過類似情況，讓飯店客房管理SOP及危機處理能力遭到質疑。對此，林酒店已公開致歉，承諾全面檢討相關作業流程。
女網友在Threads發文表示，事發時她獨自在房內泡澡，身上全裸，突然有一名男性開門進入房間，並在浴室門外說話。她受到驚嚇後立即向櫃檯反映，沒想到後續一名自稱房務部經理的人致電，竟先詢問她是否確實看到對方，讓她更加不滿。
她指出，飯店起初提出行政酒廊招待或XO醬禮盒二選一，後來經理又表示，涉事員工已遭永不錄用，並提出平日免費入住一晚作為補償。她認為，自己連假花費7000多元入住，飯店卻以平日住宿作為補償，無法回應她受到的驚嚇。女網友也強調，自己不認為房務人員一定是故意闖入，真正讓她生氣的是主管處理客訴的方式，認為飯店沒有妥善面對房客的感受。
貼文引發討論後，一名網友表示，自己過去入住林酒店時，也曾遇過房務人員僅敲門、未按門鈴便直接開門的情況。當時她與家人正在確認是否有叫服務人員，對方短暫看了一眼便關門離開。她向櫃檯反映後，飯店安排換房並道歉，當時得到的說法是房務人員未做好標準作業流程。另一名網友則爆料，曾因飯店客訴問題收到留在櫃檯的禮盒，轉送客戶後才發現已過期3天。她表示，飯店當時解釋是員工日期打錯，讓她相當不滿，並稱此後不再入住。
對此，林酒店發出致歉聲明，強調「保障賓客的隱私和住宿安全，是酒店責無旁貸的基本責任」，並坦言此次事件及後續處理，未能妥善回應消費者的感受與期待，顯示飯店在作業管理及事件應對上仍有需要深刻檢討之處。未來將全面檢視客房進出管理、房況確認、人員作業規範、經理督導及客訴處理流程，同時強化員工教育訓練與現場應變機制，避免類似事件再次發生。
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