Progress軟體RAG平台升級 導入Teams整合與智慧代理

全球領先的應用程式開發與數據連接解決方案供應商Progress軟體公司，於週四宣布為其Agentic RAG platform（檢索增強生成平台）推出一系列新功能，以強化人工智慧工具的內容擷取、檢索及交付能力。這些新功能包括原生的Microsoft Teams應用程式、能執行多步驟檢索的Smart Agent（智慧代理），以及用於內容擷取的WordPress外掛程式。

Progress軟體公司表示，此舉旨在協助企業透過人工智慧代理與大型語言模型，有效利用現有的商業知識，而無需重新部署現有系統。新版平台的核心是一個共享的Agentic Knowledge Layer，它將企業資訊與人工智慧驅動的體驗連結起來。Smart Agent不僅能整合來自受控知識庫（Knowledge Box）的預先擷取內容，還能透過Model Context Protocol (MCP) 即時連接企業的營運系統與網路資源，解決工程團隊為每個數據源客製化編排邏輯的挑戰。

Progress軟體公司亞太地區副總裁John Yang指出，亞太地區的企業正處於快速成長、客戶期望不斷演變以及營運複雜性日益增加的環境中。他強調，人工智慧有潛力解決這些挑戰，但前提是它必須能有效運用企業內部的既有知識。Progress軟體公司應用程式與數據平台執行副總裁兼總經理John Ainsworth進一步說明，企業人工智慧的下一個階段，將不再僅限於檢索資訊的系統，而是由能夠處理複雜問題、跨組織知識協作並在員工日常工作環境中提供答案的人工智慧所定義。

新推出的原生Microsoft Teams應用程式可透過Microsoft Store取得，能直接在Teams聊天與頻道中提供附帶來源引用的AI回應，同時保留現有的權限與治理控制，讓使用者在不離開Teams介面的情況下，將AI驅動的回應整合至日常工作流程中。Smart Agent的設計則能將複雜的查詢分解為多個子問題，從知識庫、MCP連接的應用程式及網路資源中檢索資訊，並評估是否已蒐集足夠的資訊來回答這些複雜問題，大幅減少系統整合的工作量。

此外，原生WordPress外掛程式則賦予管理員更多權限，控制WordPress內容在Agentic RAG platform中索引與更新的方式，確保保留內容結構、中繼資料（metadata）與分類資訊，從而提高檢索品質，使AI回應與最新來源資料保持一致。Progress軟體公司強調，這些新增功能可在不需重新索引、重建管道或變更架構的情況下，與現有已索引內容、存取控制及品質框架配合使用。