職場心理安全滿意度不到3成？多元共融願景獎揭訓練防治雙關鍵

(中央社訊息服務20261022 11:47:11)吾思傳媒主辦的「DBTA 多元共融願景獎」今年邁入第5屆，持續表彰台灣企業在多元共融領域的優秀實踐。本屆邀請7位產官學界代表擔任評審，自67間參與企業中決選出8間，頒發評審團年度大獎與企業獎項，並於昨日（10月21日）舉辦「2026企業願景高峰會｜趨勢論壇暨榮耀盛典」，除分享獲獎企業的獨特實踐，也帶來最新產業趨勢與觀察。在職場霸凌防治新制上路、AI全面進入工作現場的一年，如何讓每一位人才被理解與發揮，成為本屆共同關注的焦點。

近6成員工受 AI 負向影響，心理安全感決定賦能或消耗

吾思傳媒營運總監郭芙志於論壇發表《2026多元職場趨勢報告》指出，已導入AI的組織中，近6成（58.8%）的工作者用了AI卻未受惠，包括49.0%感到被消耗、工作量或期待變高但支援沒跟上，以及9.8%感到被取代的威脅，多於感到被賦能的41.2%。受訪者對組織「心理安全感與歸屬感文化」的滿意度，也由去年的43%降至28.1%，為今年變化最顯著的指標。調查進一步發現，能否安心表達，是人才能否跟上變局的關鍵分水嶺：能安心說出對AI擔憂的工作者，77.8%發展出新的工作方式或能力，無法安心說出者僅 30.3%。溝通上的投入同樣成效可見，獲得實用溝通訓練者有 60% 滿意組織的心理安全感，未獲訓練者僅20%。滿意度的下滑是警訊，也指出了解方所在：企業需要真正建立讓員工敢開口的制度與文化。

郭芙志指出，「AI時代的DEI是承認每個人的起點不同」，心理安全感是企業在法規與科技變局中的關鍵。透過訓練與制度培養溝通成熟度，讓團隊能互相承接、共同找出解法，員工才更信任組織制度，從焦慮走向賦能。

每週1小時AI學習，換回10小時工時

AI帶來的效益，取決於員工是否獲得支持、能否安心發問。安永聯合會計師事務所審計服務部營運長黃建澤引用EY《2025 Work Reimagined Survey》指出，全球僅28%的組織同時具備人才與AI優勢，這些組織近兩年生產力提升的機率高出8倍。讓AI從消耗轉為賦能的關鍵在於學習投入：每年41至80小時的AI學習，相當於每週約1小時培訓，就能讓員工每週省下約10小時；學習時數達81小時以上者，每週更可省下14小時。

國際標準視角：讓共融與心理安全可檢視、可改善

立恩威國際驗證機構（DNV）總經理謝振瑋指出，韌性人才的培養需要典範轉移：「從要求個人更堅強，到建立能支持人才的組織。」他建議，企業可參考ISO 30415推動跨世代等多元人才管理，並以ISO 45003心理健康與安全框架作為職場霸凌防治的依據，透過PDCA循環持續辨識、改善與衡量，讓共融與心理安全成為可檢視、可持續精進的管理實務。面對AI導入，兩項標準同樣適用：ISO 30415協助檢視不同員工的學習需求與訓練公平性，ISO 45003則協助評估變革帶來的工作壓力與心理社會風險，及早補強支持措施。

評審團關鍵洞察：從活動走向影響力

從調查數據、學習投入到管理標準，AI 時代的人才韌性，最終仍要回到企業的日常實踐。本屆參與企業的實踐成果，正呈現台灣職場推動共融的具體進展。評審團肯定從參與企業資料中看見的具體作為，也見證獎項與企業五年來的共同前進。影響力品牌學院創辦人丁菱娟提醒：「組織願景是要走向的遠方，文化則決定團隊如何一起抵達。」台灣地方創生基金會董事長陳美伶勉勵企業讓目標從產出（outcome）走向影響力（impact）；理慈國際科技法律事務所共同創辦人、台灣女董事協會創會榮譽理事長蔡玉玲則觀察到，企業推動共融已從單點辦活動，走向讓制度與權利真正能被使用。

企業實踐對談：讓共融政策成為員工用得上的日常

面對跨世代議題與AI浪潮的衝擊，全漢企業與凱絡媒體於論壇中分享企業管理與AI轉型的實務經驗。全漢企業總經理室營運長鄭名翔指出，組織留任與跨世代溝通的關鍵在於領導者是否能以身作則，並從員工的需求出發創造雙贏；凱絡媒體服務行銷暨策略傳播副總曹君逸則分享推動DEI「內化、轉化、放大」3階段旅程，將共融價值納入團隊KPI並結合本業專業對外擴散。針對AI導入，兩位代表皆強調數位轉型應「以人為本」，透過教育訓練消除同仁焦慮、結合競賽與系統工具進行賦能，最終讓AI協助提升效率，並將企業核心價值回歸於人類專業的洞察與判斷力。

從趨勢數據、國際標準到企業實務，本屆論壇指向同一個方向：心理安全與共融需要納入日常管理，並能被檢視與改善。隨著2027年度勞動檢查將職場霸凌防治列為3大主軸之一，企業需要能在內部辨識風險、檢視制度的人才。為此，吾思傳媒推出DNV授權的「ISO 30415 × ISO 45003 DEI與心理安全內部稽核員雙證班」，以兩項國際標準為架構，結合DEI實務，協助企業培養能將共融與心理安全落實到制度，並自行稽核改善的內部人才。

在變局中前行，共融行動正是組織的力量。吾思傳媒將持續以多元共融願景獎為平台，攜手企業讓共融成為驅動台灣前行的核心。

【第5屆多元共融願景獎獲獎名單】

2026 評審團大獎：年度共融卓越典範企業：全漢企業股份有限公司、聯合利華股份有限公司。 2026 最佳願景文化實踐獎：台灣艾司摩爾科技股份有限公司、全漢企業股份有限公司、聯合利華股份有限公司。 2026 最佳友善工作環境獎：台灣保樂力加股份有限公司、凱絡媒體服務股份有限公司、聯合利華股份有限公司。 2026 最佳多元人才發展獎：全漢企業股份有限公司、聯合利華股份有限公司。 2026 最佳社會影響擴張獎：台灣好室有限公司、凱絡媒體服務股份有限公司、聯合利華股份有限公司。 2026 最佳職場福祉支持獎：全漢企業股份有限公司、資拓宏宇國際股份有限公司、遠東國際商業銀行股份有限公司。 2026 最佳共融創新獎：台灣艾司摩爾科技股份有限公司、全漢企業股份有限公司。 2026 共融同行企業：台灣艾司摩爾科技股份有限公司、台灣好室有限公司、台灣保樂力加股份有限公司、全漢企業股份有限公司、攸泰科技股份有限公司、阿爾法餐飲股份有限公司、第一金證券股份有限公司、晶華國際酒店股份有限公司台南分公司、凱絡媒體服務股份有限公司、資拓宏宇國際股份有限公司、嘉安家護股份有限公司、遠東國際商業銀行股份有限公司、聯合利華股份有限公司。

【第5屆多元共融願景獎評審團】（依姓氏筆畫排序）

丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）、王兆慶（彭婉如文教基金會執行長）、王群孝（國立中央大學人力資源管理研究所教授兼管理學院副院長）、伍維婷（世新大學性別研究所副教授）、陳美伶（台灣地方創生基金會董事長）、陳清祥（中華公司治理協會前理事長、勤業眾信集團前總裁）、蔡玉玲（理慈國際科技法律事務所共同創辦人、台灣女董事協會創會榮譽理事長、亞洲金融科技聯盟主席）。