新竹榮家推動多項智慧照護與創新服務 獲輔訪團隊高度評價

記者王大福/新竹報導

國軍退除役官兵輔導委員會黃瑞鵬參事日前率就養養護處及臺北榮總新竹分院等6位委員，至新竹榮家辦理年度安養（護）工作輔訪，透過書面資料審查及實地查核，確保住民權益受到充分保障，提升照顧服務品質。委員對於榮家業務推動周延，以及積極結合「人本關懷」與「智慧科技」的創新作為，給予高度肯定。

此次輔訪除參照老人福利機構評鑑標準，涵蓋經營管理效能、專業照護品質、安全環境設備、個案權益保障及服務改進創新等5大類、74項指標外，另就幾項重點業務執行績效進行審查。輔訪委員肯定新竹榮家兼具了溫度、感受度、多元特色與智慧化應用，充分展現團隊以住民需求為核心、持續精進照護品質的卓越努力。

輔訪委員肯定新竹榮家以「服務更有溫度，照護更有智慧」的核心理念，帶領長輩從單純的「照顧」走向「樂活共好」，持續推動高達27項創新服務亮點，包括圓夢37步曲、留肌防衰、自律神經檢測、自動翻身床、AAC智能溝通輔具、光纖復健平衡桿、愛智撫心與娃娃療法、心輔犬、住民義工推展、研發銀齡柔食、AI呼吸樣態模型、AI影音課程及QR Code用藥安全、AI編製住民服務手冊等多項豐富措施。新竹榮家不僅屢獲多項大獎，更連續榮獲2項SNQ國家品質標章認證，完美展現團隊在專業照護、服務創新與品質管理上不懈努力的豐碩成果。

新竹榮家主任白恩惠感謝輔訪委員的悉心指導及寶貴建議，她表示這些回饋都是促使榮家精益求精的重要原動力。榮家工作團隊未來將持續檢討與精進，在「追求卓越、服務猶親、永續發展」的使命下，堅持以「人本」為心、以「科技」為力，提供更具特色及全方位照護的創新服務，戮力同心朝向成為「全方位照顧長者身心靈典範機構」的宏偉願景邁進。