逾200萬國人具心理諮商需求 AI心理支持系統助攻護心

根據衛福部統計，台灣人每年吃掉1億5千萬顆鎮靜劑及安眠藥，患有憂鬱症人口比率約為8.9%，全台有200萬人以上具憂鬱症狀及心理諮商需求。自2024年8月推出「15至45歲青壯世代心理健康支持方案」，截至今年8月底，已服務逾5.7萬人共約14萬人次，其中經評估需進一步轉介者約占25％，顯見心理健康已成為台灣不容小覷的重要議題。

圖/心理健康月記者會_台灣心理腫瘤醫學學會副秘書長胡兆勳心理師致詞

為響應心理健康月，經濟部產業技術司指導、財團法人金屬工業研究發展中心（金屬中心）於今（20）日舉辦「心理健康月 AI醫療交流會」，探討心理臨床痛點，並發表可同時支持個案、輔助心理師的 AI 心理支持系統，為國產國造智慧醫療跨出落實應用的一步。

圖/心理健康月記者會_立法委員王正旭醫師致詞

AI心理陪伴與諮商需求攀升　國產雙軌系統串聯個案與心理師

根據《哈佛商業評論》2025年分析，「心理諮商與陪伴」在人們使用生成式AI的100種方式中位居首位，然而通用型AI缺乏專業把關，其安全性也開始引發國際關注。此外，市面上現有心理支持數位軟體往往僅提供單一功能，如：治療課程、情緒支持、聊天對話及遊戲，缺少運用結構化的心理支持技巧，且多未能與心理師的臨床專業照護有效銜接。

一名高中生在就學途中遭遇霸凌，進到教室後，他打開心理支持軟體，在AI對話引導下重新梳理當下的感受與思緒；回到家後，居家關懷裝置接續話題，持續接住他受挫的情緒。這是金屬中心研發的AI心理支持系統「Alongside」所描繪的日常情境。

「Alongside」是全台第一套雙軌式跨平台數位心理支持代理系統，可同時串連個案端與心理師端：個案在情緒湧現的關鍵時刻，能即時獲得陪伴與引導；心理師則能透過系統掌握個人化心理健康狀態，作為臨床判斷與治療調整的輔助依據，讓心理支持不再侷限於時間有限的診間。

圖/心理健康月記者會_金屬中心林烈全副執行長致詞

診間外空窗期成臨床痛點　心理師：AI及時助攻搭配專業把關

台灣心理腫瘤醫學學會副秘書長暨和信治癌中心醫院身心科臨床心理師胡肇勳表示，心理諮商的標準頻率通常是每週 1 次，每次約 50 分鐘，透過固定的諮商頻率，幫助個案在穩定的節奏中逐步理解自身困擾，並與心理師建立安全與信任的關係。

但不可否認的是，診間外個案獨自面對情緒起伏的時間，往往可能是風險最高、也最需要支持的時刻。若能透過可靠的數位工具在關鍵時刻即時支持，協助個案釐清思緒，並完整記錄情緒變化紀錄，心理師就能更完整掌握個案狀況，在有限的諮商時間內有效協助個案。

圖/心理健康月記者會_金屬中心潘柏瑋工程師分享金屬中心打造AI心理支持系統

工程師跨域打造AI心理支持系統　全天候主動關懷不缺席

金屬中心研發工程師潘柏瑋說明，研發團隊結合臨床實務需求，打造一套從校園或工作場域、通勤到居家都能全天候運作的心理支持系統，由三項產品搭配心理支持 AI 代理，串聯成連續的心理支持旅程：

• 隨身主動關懷手錶：持續監測心率變異度（HRV），在壓力出現時主動發出關懷提示，不被動等待使用者開口求助。
• 心理支持軟體：由心理支持 AI 代理提供即時對話、情緒支持與結合認知行為治療（CBT）引導，並提供個人化虛擬角色、情緒與量表記錄、回顧與支持建議等功能。
• 居家主動關懷裝置：在家中延續關懷，提供更深沉的對話與情緒舒緩體驗。

潘柏瑋工程師指出，「Alongside」的最大特色在於「對話跨裝置延續」，同一段對話跟著使用者移動，不中斷、不重來。系統並同步建置「心理師管理系統」，將個案的情緒、認知、生理與行為等數位心理指標化為趨勢圖。關鍵時刻及時接住使用者，並幫助心理師在會談前快速掌握個案狀況。

圖/心理健康月記者會_經濟部產業技術司 戴建丞簡任技正致詞

金屬中心鎖定臨床痛點　國產國造AI智慧醫療加速落實應用

金屬中心林烈全副執行長表示，金屬中心在經濟部支持下，長期整合產學研醫資源，積極推動台灣醫療器材與照護產業的轉型與升級。Alongside系統在金屬中心持續推動跨域合作下，目前已與高雄榮民總醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院及多家心理諮商所合作，實際應用於個案諮商上。未來也希望持續透過跨域合作，讓國產國造的智慧醫療技術更快走進臨床與日常生活。國內產業及早布局 AI 心理支持應用，不僅能回應社會需求，也可望建立具國際競爭力的產品與服務。

心理健康是全球共通課題，每年10月是台灣心理健康月。金屬中心提醒民眾，當發現自己或身邊的人情緒低落、壓力難以紓解時，應及早尋求心理師或精神科醫師的專業協助；並結合數位工具在日常中完整陪伴，讓科技成為生活中不間斷的溫柔同行者。

*Alongside APP  https://apps.apple.com/tw/app/alongside/id6766198050

圖/左起：曾俊傑副處長、金屬中心林烈全副執行長、立法委員王正旭醫師、經濟部產業技術司戴建丞簡任技正、台灣心理腫瘤醫學學會副秘書長胡肇勳心理師、潘柏瑋工程師