谷歌雲英國服務大當機 銀行法院癱瘓凸顯基礎設施風險

谷歌雲（Google Cloud）週二因設於英國倫敦的資料中心發生電力事件，導致多項服務中斷，嚴重影響英國金融、司法、物流等關鍵基礎設施。此次故障凸顯全球經濟對少數大型雲端服務供應商的高度依賴。

根據《BBC》與《The Guardian》報導，這起事件源於谷歌雲在倫敦「europe-west2」區域內一個較小的資料中心「europe-west2-b」發生電力異常。受影響的服務範圍廣泛，包括英國多家主要銀行，如滙豐（HSBC）、駿懋銀行（Lloyds Bank）、哈利法克斯（Halifax）、蘇格蘭銀行（Bank of Scotland）以及金融科技公司 Revolut。許多用戶無法正常登入帳戶、進行轉帳或使用金融卡支付。一位住在格拉斯哥的 Revolut 客戶便表示，由於帳戶無法使用，她無法支付停車費。

英國司法系統也受到波及，負責英格蘭及威爾士法院與審裁機構運作的「英格蘭及威爾士法庭及審裁機構」（HM Courts and Tribunals Service）所使用的遠端視訊開庭平台因此故障，導致多起庭審遭到延誤。此外，皇家郵政（Royal Mail）、DPD 等物流業者，以及房地產平台 Rightmove 等多家企業的服務均受衝擊。一間家族企業 The Veg Box Company 便指出，其網站無法處理訂單，也無法透過 DPD 預訂包裹寄送服務，營運受到嚴重影響。

谷歌雲故障發生於週二上午，服務於倫敦時間當天下午 1 點左右陸續恢復上線，大部分服務在下午 3 點前恢復正常。谷歌雲已為此事件致歉，並感謝客戶的耐心等待，承諾將在內部調查完成後發布詳細的事件分析報告。

事件發生後，英國金融監管機構對此高度關注。英國金融行為監管局（Financial Conduct Authority, FCA）已與谷歌方面聯繫，要求其提供更多資訊並妥善處理。英格蘭銀行（Bank of England）旗下的審慎監管局（Prudential Regulation Authority）也正與谷歌溝通。英國國會財政委員會主席梅格·希利爾（Meg Hillier）已要求監管機構提交一份關於事件反應與總體影響的詳細報告。

卡斯商學院（Bayes Business School）研究與創新副院長 Prof Feng Li 評論指出，大型雲端系統本質上複雜，故障難以避免。關鍵在於故障蔓延的範圍、服務恢復的速度，以及客戶是否具備可行的替代方案。這次事件再次提醒全球企業與政府，應加強雲端服務的韌性與備援策略，以應對日益集中的數位基礎設施風險。