Apate用AI誘捕詐騙，從對話蒐集帳戶與錢包線索

（媒角抵加／林承志綜合報導）澳洲反詐公司Apate表示，其對話AI扮演潛在受害者，接住詐騙電話與文字訊息，再提取銀行帳戶、加密貨幣錢包等線索。澳洲聯邦銀行已公告採用這些情資，用於警示與封鎖。這項服務由機構部署，未提供手機App；台灣合作名單、本地費率與語言驗證尚未在官網公布。

關鍵資訊

• 案例主角：Apate提供語音、文字誘捕與情資分析。
• 具名採用：澳洲聯邦銀行於2025年6月27日公布合作，電信業者另有試行與整合。
• AI任務：與疑似詐騙者對話，提取帳戶、錢包及詐騙手法等線索。
• 處置分工：銀行與電信機構接收情資，依各自流程處理警示與封鎖。
• 使用門檻：企業洽詢、客製報價；台灣部署與本地語言驗證資訊未公布。

專用電話接住詐騙者，情資送進銀行反詐系統

TechCrunch於美西時間10月14日刊出Apate專訪。

澳洲聯邦銀行在2025年6月27日的公告中說明，Apate與電信合作方設置專用電話號碼，吸引詐騙者撥打或傳送訊息。接聽與回覆的是AI角色，對話所得情資會近乎即時送進銀行的反詐控制系統。

該行集團反詐主管James Roberts表示，取得的資訊有助產生警示與封鎖，銀行也用來辨識新興詐騙趨勢。這項合作在2024年底試行後擴大；銀行未公開具體攔阻方法。

文字AI追問付款線索，電信端接續分析與處置

Apate產品文件將服務分為語音對話、文字對話與情資分析。文字產品列出WhatsApp、Telegram與SMS等管道，並表示可替AI設定特定蒐集任務，例如取得對方要求付款的銀行帳戶或加密貨幣錢包地址。

依公司說明，Apate Insights分析服務再整理付款資料、電子郵件、被冒用的組織與詐騙活動，透過儀表板、報告及通知提供給客戶。原本散在通話和聊天紀錄裡的內容，因而成為機構可接手調查的線索。

電信分析業者Mobileum於2026年9月9日宣布，將其Active Intelligence平台與Apate對話AI整合。依合作方描述，可疑來電經辨識後轉給AI，取得的情資再送回電信資安與反詐系統。

澳洲國家反詐中心在2026年3月公布的2025年度報告第8頁，也收錄TPG Telecom與Apate進行概念驗證，透過聊天機器人拖延冒名詐騙並提取通話資訊。該段內容由澳洲電信產業團體Australian Telecommunications Alliance提供。

台灣機構導入前，先確認電話導流與中文對話

Apate官方FAQ說明，語音服務透過機構的電話系統導流，可採本地、私有雲或混合部署，價格依需求洽談；公司目前未提供手機App。

官網產品頁與FAQ列出多語言能力，但未公布台灣華語、台語的驗證結果，也未提供台灣合作機構名單、本地費率或LINE導入說明。台灣銀行、電信與企業若評估採用，洽詢項目包括在地語言、電話及通訊平台串接、合約與支援範圍。

媒角抵加建議，機構可先選定一種詐騙情境試行，逐筆比對AI提取的帳戶、錢包地址與原始對話，記錄誤判及人工複核結果，再追蹤情資是否進入警示或攔阻。資料儲存地、保存期間、查閱權限與刪除方式，也可列入試行約定。涉及客戶帳戶或交易的處置，由銀行與電信的授權人員確認。

試行驗收可分列對話量、有效線索、人工確認後的處置與實際財損，並保留各項指標的計算期間和定義。這能讓採用機構評估，新增的對話情資是否改善了既有反詐流程。

收到可疑訊息，台灣民眾可先向165查證

對一般民眾，台北市政府警察局的指引是：收到可疑電話、訊息或連結而尚未損失時，可撥165或向就近派出所諮詢；已受騙並有財物損失者，攜帶匯款單、對話紀錄與轉帳明細等事證前往報案。

網址警示的適用範圍，可參考詐騙網站跳警示，誰能用？；企業郵件防護另見AegisAI以AI反詐騙郵件。查證與報案資訊整理於165反詐騙服務相關報導及被詐騙怎麼辦專題。

資料來源與更新紀錄

• Apate：產品與情資分析說明，2026年10月15日查閱。
• Apate：官方FAQ與部署方式，2026年10月15日查閱。
• 澳洲聯邦銀行：採用Apate近即時反詐情資，2025年6月27日，具名客戶公告。
• Mobileum：與Apate整合對話AI與電信分析平台，2026年9月9日，合作方公告。
• 澳洲國家反詐中心：2025年度報告，2026年3月，第8頁電信產業提供的案例資料。
• TechCrunch：Apate專訪，Ram Iyer，美西時間2026年10月14日刊出，台灣時間10月15日。
• 台北市政府警察局：報案、諮詢及檢舉，2026年1月5日更新，2026年10月15日查閱。
• 更新紀錄：2026年10月15日整理Apate誘捕流程、澳洲具名採用、電信合作與台灣使用條件。