長輩聽不清，從日常聽力關懷開始 科林攜手智生活把服務帶進社區 回應高齡生活難題

爺爺看電視時音量越開越大、奶奶開始經常問「你剛剛說什麼？」當家人聚餐時長輩漸漸變得少說話，這些日常變化，往往是家人開始注意長輩聽力狀況的第一個訊號。但從「開始留意」到真正願意進一步了解，中間仍可能卡在不想麻煩子女、外出不便、不熟悉服務流程，或對配戴裝置有所顧慮等門檻。

而這些困難並不只存在於聽力照護。對高齡者而言，需要健康服務卻不知道從哪裡開始、需要協助時不容易聯絡到人，或因不熟悉新的數位操作而延後處理需求，都是發生在家庭與社區中的真實生活問題。真正的高齡友善不只是增加更多科技，而是讓科技與服務更貼近長者原本熟悉的生活，這也是科林與智慧社區服務平台「智生活」持續從社區場景出發思考高齡服務的方向。

從聽力關懷開始，降低長者取得協助的門檻

延續雙方合作，科林助聽器與智生活此次進一步聚焦長者從「開始留意聽力變化」到「願意接受協助」之間的門檻。民眾可透過智生活提出居家聽力關懷服務預約，由專業服務人員依需求安排後續服務；行動較不方便的長者，可先在熟悉的居家環境中了解日常聆聽情形及相關服務，工作忙碌的子女也能協助安排服務。

在合作中，科林從聽力專業與服務經驗出發，協助民眾更便利地接觸聽力關懷相關資訊與服務，智生活則從社區與家庭生活場景提升服務取得效率。對智生活而言，高齡者在日常生活中的需求並不只有單一健康面向。除了此次居家聽力關懷，在社區日常聯繫上，智生活雲端對講除了透過手機使用，也可連動室內電話，讓不習慣智慧型手機的長者維持較熟悉的接聽方式；生活服務也讓部分原本需要外出或另外尋找資源的需求，有機會從熟悉的社區服務入口開始處理。

從健康關懷、日常聯繫到生活服務，背後其實是同一個問題，市場上可能已經有解方，但如果服務離長者每天的生活太遠，仍然很難真正被使用。智生活希望透過既有社區服務場景，逐步縮短長者與所需協助之間的距離。

隱形聽力科技走入日常生活情境

除了讓服務更靠近家庭，聽力科技本身也持續降低使用門檻。科林近期推出新一代隱形聽力科技裝置，採小巧耳內式設計；產品亦支援智慧型手機、平板連線，並導入第二代 AI 處理技術、藍牙串連、Auracast、可充電設計與 IP68 防塵防水能力。

科林表示，科技的價值不只是規格提升，更在於能否降低使用者原本不願面對的生活困擾。當裝置更小巧、操作更直覺，也有機會減少部分長者對「太明顯」或「操作太麻煩」的顧慮，讓聽力科技更自然地融入日常。

此次合作希望處理的，也不只是一次服務預約，而是讓長者從發現需求、進一步了解到取得後續服務的每一步，都更接近原本熟悉的生活。為鼓勵更多家庭主動關心長輩聽力，即日起至 2026 年 11 月 30 日止，透過智生活完成指定聽力關懷服務預約，依活動辦法可選擇獲得星巴克電子飲料券，或享服務費折抵 300 元；相關資格、數量及使用方式依平台活動公告為準。