桃園社會局街友照顧有新招 醫護社工聯手獲中央第一名

街友生病卻不一定願意或有能力走進醫院，如何讓醫療照顧真正送到需要的人身邊？桃園市政府社會局自2024年7月推動「街頭家醫」，結合醫師、護理師及社工主動走入街友生活場域，提供健康評估、傷口照護及後續就醫協助，並將醫療服務延伸至生活照顧，這項創新服務獲得衛生福利部2026年「街友輔導服務獎勵計畫」公務機關組創新服務類第一名肯定。

對一般民眾而言，身體不舒服可以掛號就醫，但對生活在街頭的人來說，經濟困難、交通不便、身心狀況及缺乏穩定生活環境，都可能成為就醫障礙。桃園社會局因此改變以往等待街友主動求助的方式，由1名醫師、1名護理師及2名社工組成團隊，直接前往街友聚集場所提供醫療服務。

街頭家醫不只是現場看診，醫護人員也會評估街友健康狀況，提供用藥衛教、傷口處理及精神健康關懷；遇到需要進一步治療的個案，則由社工協助轉診、陪同就醫及後續追蹤，避免街友因生活條件限制而中斷醫療照顧。

其中，針對有精神醫療需求的街友，社會局也與衛生福利部桃園療養院合作，建立精神醫療綠色通道，協助個案銜接專業診療。這項作法讓街頭醫療不再只是單次義診，而是透過醫護與社工合作，持續掌握個案的健康及生活需求。

根據社會局統計，截至2026年10月，街頭家醫已辦理49場次，累計服務432人次。除了醫療照顧，社會局也與輔仁大學社會工作學系副教授劉一龍合作進行街友需求調查，發現街友需要的協助不僅是看病，還包括清潔、餐食、交通及居住等基本生活問題。

為此，社會局整合推出「五大安心服務」，從日常生活中最基本的需求著手。「安心剪」邀請專業髮型設計師公益義剪；「安心洗」透過改善既有沐浴空間及行動沐浴車，每月提供6至10場次清潔服務；「安心乘」結合特約計程車，協助有需要的街友就醫；「安心點」提供愛心餐食資源；「安心住」則與旅宿業者合作，提供有養病需求的街友短期住宿。

值得注意的是，這些服務並非全由政府單方面提供。包括公益義剪、沐浴空間翻修及行動沐浴車等，都有民間專業人士、善心人士及團體參與。社會局透過整合不同資源，讓街友除了獲得醫療協助，也能逐步改善生活條件。

社會局指出，街友可能因疾病、失業或家庭變故而陷入生活困境，單靠一次性的物資救助，未必能解決長期面臨的問題。因此，社工除提供必要協助，也持續進行訪視、連結福利資源，並依個別需求協助尋找適合的生活安排。

這套服務模式已逐步展現成果。社會局統計，截至2026年10月，透過整體街友輔導及生活重建服務，已協助91名街友離開街頭，其中63人租屋、16人返家，另有12人轉介社區型機構，讓原本缺乏穩定居所的街友獲得不同形式的生活支持。

社會局長陳寶民表示，街友服務不只是協助個案離開街頭，更重要的是持續陪伴，讓他們有機會重新建立生活。此次獲得中央肯定，也是對第一線醫護人員、社工及民間團體共同投入的鼓勵。

陳寶民指出，未來社會局將持續整合街頭醫療及社會福利資源，並擴大民間專業力量參與，讓有需要的街友能獲得更適切的照顧，逐步改善生活處境。

來源：桃園電子報

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