
行動裝置在醫療領域日益普及,為醫護人員在照護現場(point of care)帶來更大的工作彈性與便利性,讓他們能更有效率地執行投藥、記錄生命徵象及填寫體液平衡表等任務。然而,其便利性也伴隨著嚴峻的資安與電池續航力管理挑戰,特別是在臨床環境(Clinical Environments) ,也就是病患實際接受醫療照護的場所 ,如何保護行動裝置安全,成為醫療機構數位轉型成功的關鍵。
《Health Tech World》報導指出,醫療行動裝置頻繁換手使用、共用泛用型設備的 PIN 碼或應用程式帳號,以及小型裝置難以輸入複雜密碼等問題,都使得資安風險大增。這些操作上的不便,可能促使醫護人員採用不安全的變通方式,形成潛在的資安漏洞。因此,確保行動裝置的安全性,不僅能保護系統與應用程式免受網路威脅,對於資訊治理及病患安全所需的數據存取追蹤,也相當重要。
解決這些資安挑戰,需要以使用者為中心的設計理念。根據英國國家網路安全中心(NCSC)的「Secure by Design Principles」指導原則,重點在於確保裝置易於使用和理解。其中第四條原則強調,安全的服務應具備能將使用者阻礙降至最低的安全控制措施,並透過消除不安全操作的誘因,避免使用者尋找變通方案。英國國家網路安全中心(NCSC)指出:「安全的服務應具備能將使用者阻礙降至最低的安全控制措施」,同時也要「透過消除不安全操作的誘因,避免使用者尋找變通方案」。
身份識別是多層次安全策略中不可或缺的環節。在醫療保健領域,使用者身份不僅具有網路安全和效率的臨床價值,也影響存取權限、功能應用,以及臨床治理和問責制。透過行動裝置的安全防護技術細節 ,例如強化的使用者身份驗證系統 ,能有效保護應用程式免受網路威脅,並透過快速的身份驗證流程提升醫護人員的工作效率。部分醫療機構已實施「即拍即用(tap and go)」的登入系統,讓醫護人員在輪班前快速登入,並內建逾時與數位清理功能。
資訊科技部門在設計階段應考量使用者需求,例如:「使用者想完成什麼?哪些資訊需要被保護?在不製造額外阻礙的情況下,多高層級的安全性才合適?」IT 部門可根據使用者的角色與部門來配置身份及存取權限,使醫護人員能在應用程式間順暢切換,同時透過記錄登入時間,滿足稽核目的的臨床治理要求。便捷且安全的身份登入能提升數位包容性,確保所有使用者都能存取必要系統。
近年來,行動裝置的投資已大幅超越個人電腦與筆記型電腦。移動化工作流程不僅能協助建立更安靜的病房環境,例如取代傳統的聲響警報,改以數位化工作流程通知醫護人員,創造出「靜音醫院(silent hospital)」的概念。這對於新生兒病房等場域尤其重要,能減少裝置噪音對病患造成的壓力與焦慮。然而,這些創新若要成功,都需仰賴健全的身份、存取與裝置管理程序。因此,行動裝置的資安與管理,是醫療產業數位轉型成功的關鍵。
