Zeabur宣布將停止營運 消保官：退費原則應以原支付貨幣返還

記者孫敬／台北報導

雲端部署平台Zeabur接連發生資安事件，創辦人林沅霖10月17日宣布，平台12月起將陸續停止服務，並受理帳戶餘額退款及資安事件損失賠償申請。台北市法務局主任消保官林傳健今回應，業者無法繼續依約提供服務，負有回復原狀義務，待退金額原則應以消費者原支付貨幣返還，並應儘速公告退費及帳號資訊移轉安排。

Zeabur今年12月起服務將陸續停止，退款、賠償分開申請

林沅霖在今日發送的用戶通知信中表示，團隊評估系統安全、維運負擔及繼續營運所需投入後，決定逐步結束Zeabur平台營運，即日起停止新的專用伺服器與網域購買。

專用伺服器將自12月1日起停止續費，依各自到期日於當月陸續關閉；共享叢集同日起暫停運行，用戶仍可手動恢復服務以備份資料，12月31日全面停止服務。林沅霖提醒，Zeabur用戶須依到期日提前完成備份與遷移，每一項服務不會持續運作到31日。

帳戶餘額退款與資安事件損失賠償須分別申請，均由Zeabur Support受理，從Zeabur購買的網域已開放自助轉出，資料刪除日期、最晚匯出期限及客服停止服務日期待公告。

不到七週兩起資安事件，影響擴及部分專用伺服器

Zeabur於8月27日發生資安事件，部分帳號資訊與專案環境變數遭讀取，其中包含第三方API金鑰及資料庫密碼，業者事後公布調查報告，承認內部憑證管理、權限劃分及共享叢集隔離等方面不足。

10月14日，Zeabur再遭入侵，初期通知稱影響僅限共享叢集，後續調查確認，部分Google Cloud專用伺服器也遭未授權存取，攻擊者並取得平台資料庫讀取權限，暴露資料包括服務環境變數、帳號資訊、API Token及zSend寄信服務金鑰。Zeabur指出，完整影響範圍與根因仍在調查，用戶應撤銷並更換相關密碼與金鑰。

Zeabur成立於2023年，主要提供應用程式部署與雲端管理服務，協助開發者將網站、資料庫及n8n等自動化工具部署至雲端，簡化服務上線與維護流程。林沅霖表示，AI帶動部署需求，也降低部署門檻，平台成長開始面臨瓶頸，團隊因而重新評估長期價值與營運方向。

消保官：業者應履行契約，境外爭議可申訴或洽發卡銀行

針對Zeabur結束營運，林傳健今回應，企業經營者應確保廣告內容真實，對消費者負擔的義務不得低於廣告內容，並應於契約成立後確實履行。

林傳健指出，伺服器平台業者因結束營業，無法繼續依契約提供服務，屬終止契約情事，依我國民法負有回復原狀義務，如有待退金額，除雙方另有約定外，原則應按消費者原支付貨幣返還，呼籲業者儘速公告退費及帳號資訊移轉等資訊，維護消費者權益。

林傳健強調，Zeabur登記於美國，未在台灣設立分公司，相關案件屬境外消費爭議，消費者可先向平台客服申訴，若未獲妥適處理，可循「跨境消費爭議網」eConsumer.gov尋求協助，或向發卡銀行洽詢信用卡爭議款申請事宜。