守護一線護理安全 警友站長捐600顆警報器予耕莘醫院

【NOW健康 吳思奕／新北報導】近年醫療暴力事件頻傳，從言語辱罵、恐嚇到肢體攻擊，不僅威脅第一線醫護人員安全，更可能干擾醫療，影響病人就醫權益。護理人員長時間站在臨床第一線，除了肩負繁重的照護工作，也經常需要面對病人及家屬的情緒壓力，甚至成為醫療暴力的受害者。為提升護理人員面對危險時的自我保護能力，新店江陵警友站站長廖振傑捐贈600顆防身警報器予以天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院（以下簡稱耕莘醫院）護理部，希望透過隨身警示設備，讓護理人員遭遇暴力威脅時能夠即時求援，為臨床醫護安全增添一道防線。

目睹醫護遭言語攻擊心生不捨 警友站長捐600顆警報器

此次捐贈的緣起來自廖振傑親身經歷的醫療現場。廖振傑表示，岳母吳月娥女士生前曾在耕莘醫院接受照護，當年陪伴岳母就醫及住院期間，經常看見護理人員穿梭於病房之間，除了照顧病人、執行各項醫療照護工作，還必須耐心回應家屬的疑問與需求。即使工作繁忙，護理人員仍盡力提供妥善照護，讓他印象深刻。

廖振傑也曾親眼目睹護理人員在辛苦工作之餘，遭受其他病人家屬不當的言語攻擊，但即使面對責難，仍必須堅守工作崗位，讓他十分不捨。他表示，當時就深刻體會到護理工作的辛勞與壓力，近來又陸續看到各地發生醫療暴力事件，讓他更加擔心第一線醫護人員的安全。感念當年耕莘醫院對岳母的悉心照顧，也希望為曾經照顧家人的護理人員盡一份心力，因此決定捐贈600顆防身警報器，讓護理人員在遭遇突發危險時能夠立即示警，爭取周遭同仁及保全人員的支援。

防範醫療暴力 院方呼籲民眾理性溝通與正常申訴

耕莘醫院護理部主任江怡慧表示，護理同仁是醫療團隊中與病人接觸最密切的工作者之一，無論在急診、病房或其他臨床照護單位，都可能遇到病人或家屬情緒激動的情況。護理同仁除了必須維持照護品質，也需要適時安撫情緒、協助溝通，但仍有少數人將不滿情緒宣洩在護理人員身上，甚至出現言語羞辱、恐嚇等行為。這些看似沒有造成外傷的言語暴力，同樣可能讓護理人員承受極大的心理壓力，甚至影響工作安全感。

特別是在小夜班及大夜班時段，護理人員仍須進入病房執行給藥、治療及各項照護工作，當護理同仁獨自進入單人房或雙人房時，若突然遭遇病人或家屬的不當言語、騷擾甚至肢體暴力，可能因現場缺乏其他同仁協助而增加求援的困難。因此，院方除了提醒同仁提高警覺以外，也特別要求護理同仁進入病房執行照護時，在兼顧病人隱私及照護需求的前提下，儘可能保持房門開啟，避免處於完全封閉的環境，讓周遭同仁能及時察覺異常並提供支援。

此次捐贈的防身警報器體積輕巧，方便隨身攜帶，護理人員若遇到騷擾、威脅或其他緊急狀況時，可透過警報聲響引起周遭人員注意，即時求援。雖然警報器無法完全防止醫療暴力發生，但搭配院內緊急通報及安全應變機制，仍能為第一線同仁增加一項自我保護的工具。

耕莘醫院行政副院長樊裕明表示，醫療環境安全與病人安全息息相關，維護安全的醫療環境不應只由第一線醫護人員獨自承擔。院方將持續強化院內安全防護、緊急通報及相關應變措施，也呼籲民眾就醫時若對病情、治療或等候時間有所疑慮，應透過理性溝通及正常申訴管道表達，切勿以辱罵、恐嚇或暴力方式宣洩情緒。

# 首圖來源／耕莘醫院提供

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