數位工具與AI助小企業擴張 不需規模也能觸及全球市場

一份最新報告指出，受惠於亞馬遜（Amazon）、TikTok和Shopify等數位平台（digital platforms），以及人工智慧（AI）工具的廣泛應用，美國小型企業已能獲得過去只有大公司才有的觸及能力與營運規模，大幅推動經濟成長。

根據美國Small Business and Entrepreneurship Council（SBE Council）於 2026 年 10 月 14 日發布的分析，小型企業正透過數位工具（即各種網路應用程式、軟體等），達成大規模營運，打破傳統上對企業規模的限制。SBE Council 總裁兼執行長 Karen Kerrigan 指出，這種「不需龐大即可規模化」的趨勢，讓美國小型企業即使沒有傳統的大型基礎設施，也能成為全球性企業。

SBE Council 於 2026 年進行的《小型企業技術使用調查》發現，高達 93% 的小型企業運用多種管道來推動銷售，有 82% 已採用 AI 工具，另有 74% 的業者認為數位平台讓他們更容易與大型競爭對手抗衡。使用 AI 的小型企業平均部署五種 AI 工具，其中 93% 更計畫在未來一年持續投資 AI。

在經濟貢獻方面，亞馬遜平台上的獨立賣家在 2025 年為美國創造了 1,839 億美元的國內生產毛額（GDP），約佔美國經濟總值的 1/170。同年，美國的獨立賣家向全球出口逾 5.8 億件商品。TikTok 在 2025 年為美國創造了 810 億美元的經濟活動，並支撐了 41 萬個就業機會，其中 93% 的企業表示在 TikTok 推廣後銷售額有所提升。截至 2026 年 6 月的過去一年間，Shopify 平台上的美國商家創造了約 6,880 億美元的經濟活動，並支持了 230 萬個美國就業機會，自 2022 年以來成長一倍；全球範圍內，Shopify 生態系創造了逾 1.2 兆美元的經濟活動，並支持了 960 萬個工作，全球經濟活動與就業分別自 2022 年成長 110% 及 193%。

AI 在消費端的影響力也日益顯著。Shopify 2026 年的全球假日零售報告顯示，預計有 60% 的美國消費者將在今年假期購物時使用 AI 完成至少一項任務，主要用於研究和推薦商品。此外，有 48% 的消費者樂於接受 AI 推薦產品，40% 的消費者甚至願意讓 AI 工具建立購物車。報告數據也顯示，經由 AI 推薦的購物轉換率比一般搜尋高出 80%，而 AI 管道帶來的新客訂單量幾乎是其他管道的兩倍。

SBE Council 強調，政策制定者在制定影響數位經濟和 AI 的法規時，應充分理解整個生態系，並傾聽企業家的聲音，避免實施可能限制小型企業使用工具、服務、競爭力或市場機會的政策。