桃園讓醫療走進街頭　五大安心服務串起生活支持與自立服務鏈

【點傳媒／記者彭慧婉報導】當街友走不進醫院，桃園就讓醫療走進街頭。桃園市政府社會局翻轉傳統街友服務模式，結合醫護、社工、頂尖髮型設計師、善心人士及民間團體，創新推動「街頭家醫」與「五大安心服務」，從醫療照護、儀容整理、清潔沐浴、交通餐食到短期安置，串起完整的生活支持與自立重建服務鏈，榮獲衛生福利部「115年街友輔導服務獎勵計畫」公務機關組創新服務類第一名肯定。截至115年10月，街頭家醫已辦理49場次、累計服務432人次；透過整體街友輔導及生活重建服務，更協助91名街友脫離街頭生活。

對街友而言，看病不只是掛號問題，交通、經濟、身心狀況及生活不穩定，都可能成為就醫障礙。社會局自113年7月起推動「街頭家醫」，由1名醫師、1名護理師及2名社工組成跨專業團隊，主動深入街友生活場域，提供健康評估、傷口照護、用藥衛教及精神健康關懷，並協助轉診、陪診與持續追蹤。不同於一次性義診，桃園更結合衛生福利部桃園療養院精神醫療綠色通道，讓有精神醫療需求的街友能銜接專業診療，實現「從街頭到醫院、從看診到追蹤」的連續性照顧。

專業與善意同行
桃園的街友服務不只由政府投入，更匯聚民間專業與善意。「安心剪」邀請頂尖髮型設計師投入公益義剪，以專業技術協助街友整理儀容，在剪髮互動中重拾自信與尊嚴；既有沐浴空間則由善心人士出資全面翻修，改善設備與使用環境，讓街友能在安全、整潔且具隱私的空間安心盥洗；另有善心團體捐贈行動沐浴車，將清潔服務主動送往有需要的地點，擴大服務的可近性與機動性。

從一把剪刀、一處煥然一新的沐浴空間，到一輛能走入街頭的行動沐浴車，這些民間力量補足第一線服務需求，也讓政府搭建的平台延伸出更多支持。公私協力不只是資源挹注，更讓每一次服務都成為建立信任、銜接醫療與重建生活的起點。

五大安心服務補足生活缺口
社會局與輔仁大學社會工作學系劉一龍副教授合作進行街友需求調查，發現街友面臨的困境往往不只是疾病，還包括餐食、清潔、交通及居住等基本生活需求，因此整合推出「五大安心服務」：「安心剪」結合專業設計師公益義剪，維護儀容與尊嚴；「安心洗」透過翻新沐浴空間及行動沐浴車，每月提供6至10場次服務；「安心乘」以特約計程車降低就醫交通障礙；「安心點」串聯愛心餐食；「安心住」則結合旅宿業者提供短期住宿，讓有養病需求的街友安心休養。
從一頓熱飯、一次沐浴到一處安穩的落腳空間，桃園將原本零散的救助資源串成持續支持生活重建的完整網絡，也為媒體呈現街友服務提供具體而有溫度的現場故事。

街友服務不只是解決眼前困難，更重要的是陪伴他們重新站穩腳步。社會局透過社工持續訪視、福利資源連結及個別化生活重建，截至115年10月，已協助91名街友脫離街頭生活，包括16人返家、63人租屋及12人轉介社區型機構。每一個數字背後，都是第一線團隊長時間建立信任與持續陪伴的成果。

社會局長陳寶民表示，街友可能因疾病、失業或家庭變故陷入困境，需要的不只是短暫救助，更是被理解、被支持的機會。「街友服務不只是協助離開街頭，更是陪伴他們重新找回生活的力量。」此次獲得中央第一名肯定，是對第一線醫護、社工、專業設計師、善心人士及民間團體共同努力的鼓勵。未來將持續深化街頭醫療與社福資源整合，廣納民間專業及資源，讓醫療不再有距離，也讓每一份需要都能被看見、被接住。（圖：社會局提供）