泰瑟國際公司強制導入 AI 加速工作 監控工具引發倫理與隱私爭議

以製造 Taser 電擊槍聞名的泰瑟國際公司（Axon Enterprise），正積極在內部推動人工智慧（AI）應用，以提高生產力，目標在明年底前將產品管理、設計與軟體工程的工作效率提升 25% 至 30%。然而，這家公司所推出的 AI 監控工具，近期也因潛在的倫理問題與隱私爭議，面臨日益嚴峻的審查。

泰瑟國際公司執行長 Rick Smith 指出，他理解社會大眾對於新公共安全科技的擔憂，並承認批評者「不完全是錯的」。該公司目前不僅已售出超過百萬支 Taser 電擊槍，產品線更擴展至隨身攝影機、無人機和車牌辨識系統等警務工具。同時，其軟體與 AI 解決方案也助公司連續十個季度營收成長超過三成。

為了加速內部工作，泰瑟國際公司正採取「胡蘿蔔加大棒」策略推動 AI 應用。所有團隊都被要求達成至少 10% 的生產力提升目標，若能超標 15% 以上，將獲得股票獎勵。泰瑟國際公司產品長兼技術長 Jeff Kunins 預計，AI 的導入能使功能開發工作效率提高約 25%。該公司也將供應商如 Workday 和 Salesforce 的 AI 功能客製化，以自動化內部流程。

然而，AI 在警務執法體系中的應用也引發了諸多問題。例如，影像辨識公司 Flock Safety 的 AI 攝影機，曾被警方濫用於追蹤個人。過去也有 AI 系統導致錯誤逮捕的案例，包括一名男性在 2023 年被誤控誘拐兒童，以及佛州一名女性在肇事逃逸事件中被錯誤指控，導致她在監獄中度過兩週。

泰瑟國際公司自身的 AI 產品也曾面臨挑戰。其生成式 AI 報告草擬工具「Draft One」，早期版本曾因種族差異產生偏見，例如在描述相同情況時，對白人受試者使用「離開現場」，對黑人受試者則使用「逃離現場」。泰瑟國際公司已對 AI 模型進行微調以減少這類偏見。此外，洛杉磯市議會日前也延遲了泰瑟國際公司 AI 車牌辨識系統的試點計畫。不過，Jeff Kunins 強調，公司透過科技提升透明度和問責制，以促進公共安全。

國際貨幣基金組織（IMF）總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃（Kristalina Georgieva）指出，儘管 AI 能促進全球經濟成長，但也可能對就業、稅收和教育帶來衝擊，特別是自動化重複性工作將對就業產生負面影響。一份針對 750 名高階主管的調查顯示，企業每年花費約 25 億美元在 AI Token（人工智慧模型運作所需的計算單位）上，預計兩年內將增至近 36 億美元。埃森哲（Accenture）顧問公司首席 AI 與資料長 Lan Guan 建議，管理 AI 成本不僅是財務預算問題，更涉及行為與文化的轉變。