馬祖觀光邁向永續新里程　10家業者通過雙認證提升旅遊競爭力

【說新聞記者 朱郡儀／綜合 報導】交通部觀光署馬祖國家風景區管理處（以下簡稱馬管處）推動「115年度馬祖觀光產業整合輔導案」，協助在地業者落實永續經營並提升服務品質。本年度10家受輔導業者全數通過「SGEQC永續品質認證」及「ISQM國際服務品質認證」，其中SGEQC取得銀級8家、銅級2家；ISQM取得金級1家、銀級9家，展現馬祖觀光圈業者積極精進經營管理、共同打造優質旅遊環境的成果。

馬管處表示，本次輔導透過業者現況診斷、缺口分析、個別改善建議及認證申請協助，陪伴業者逐步檢視經營現況，將永續理念與服務品質要求落實於日常作業。輔導重點在於協助業者建立能持續執行的管理方式，讓改善成果融入店家營運，成為提升旅客體驗的基礎。

兩項認證分別從永續經營與服務管理面向檢視業者表現。「SGEQC永續品質認證」重視永續、環保、低碳、健康與安心，涵蓋環境及商品服務等面向；「ISQM國際服務品質認證」則著重服務空間、服務流程與人員應對，協助業者建立明確的服務規範，提升服務的一致性。透過雙認證輔導，期望讓旅客在體驗馬祖特色的同時，也能感受到業者對環境與服務的用心。

本次通過「SGEQC永續品質認證」銀級的8家業者，包括海島波波、山海一家會館、龍福山莊、亮菁菁文創企業社、海角民宿、日光春和、璞宿商旅及沐光民宿；銅級則為芹壁山城民宿及北澳秘山居。

「ISQM國際服務品質認證」由日光春和取得金級；海島波波、山海一家會館、龍福山莊、芹壁山城民宿、亮菁菁文創企業社、北澳秘山居、海角民宿、璞宿商旅及沐光民宿等9家業者取得銀級。各家業者在輔導與審查期間積極投入，透過檢視、調整與改善，獲得認證肯定。

馬管處期盼，以此次認證成果帶動更多在地業者參與，讓永續經營與優質服務逐步成為馬祖觀光的共同特色。也歡迎旅客規劃馬祖旅程時，認識這些通過認證的店家，以實際消費支持在地業者的用心，感受島嶼風景、人文魅力與友善服務，共同為馬祖觀光的長期發展注入力量。（相片來源/馬管處提供）