轉職永慶房屋服務專員7年 潘姿名：彈性工時 多元獎金讓努力更有感

(中央社財經訊息服務20261014 11:11:03)從連鎖女性健身房教練跨入完全陌生的房仲產業，潘姿名一轉眼已在永慶房屋擔任服務專員近7年。過去近8年的服務經驗沒有因為轉職歸零，反而成為她與社區居民互動、理解需求的重要基礎。一路從房地產新人做到年度績優服務專員，多次獲得單季最高1.6萬元獎金，加上租賃成交獎金，單月最高收入約4.7萬元，也讓她在新的職涯中找到更適合自己的工作節奏。

北上重新選擇職涯　從熟悉產業跨出第一步

加入永慶房屋前，潘姿名在高雄連鎖女性健身房擔任教練近8年，平時除了陪伴會員運動、指導器材操作，也陸續考取相關證照，月薪從剛入行的3萬多元逐步成長至約4萬元。2019年因緣際會北上後，她原本仍打算留在熟悉的健身產業，也曾進入同品牌、不同經營者的健身房工作，但實際工作後發現，工作模式及薪資條件與過去有所不同，讓她開始重新思考下一步。

過程中，潘姿名注意到永慶房屋服務專員職缺，從工作內容、薪資福利到時間安排都符合期待。儘管沒有房地產相關經驗，她仍決定跨出熟悉的產業，展開新的職涯。

最高月收入達4.7萬元　努力都能看得到回報

轉職之後，潘姿名最有感的改變之一，就是工作與生活的安排更有自主性。

過去在健身房工作時，能自行選擇的休假日期較少；成為永慶房屋服務專員後，可依國定假日天數彈性排休，加上彈性工作8小時制度，讓她可以依照自己的生活需求調整工作時間。

除了工作安排，收入制度也讓潘姿名更清楚看見自己的努力成果。轉職近7年來，潘姿名曾獲選年度績優服務專員，也多次獲得單季最高1.6萬元獎金；若再加上租賃成交獎金，單月最高收入約4.7萬元，從工作績效、獎金到升遷制度，都讓她的付出獲得具體回饋。

多年服務經驗不歸零　跨產業延續服務力

「以前在健身房，是陪伴會員、了解需求；到了永慶房屋，雖然產業不同，其實一樣都是跟人互動、提供服務。」潘姿名表示，剛進入房仲產業時，自己對社區經營、租賃服務及住宅資訊都相當陌生，但真正投入工作後發現，過去長期面對會員所累積的溝通與需求理解能力，依然能延續到新工作。

不同的是，過去主要面對固定會員，如今服務對象擴大到整個社區。她平時會走進鄰里及商圈，拜訪里長、社區總幹事及周邊店家，主動詢問社區是否有活動需要協助；從中秋節、普渡、聖誕節到社區區權會，都能看到她與夥伴投入的身影。

有一次潘姿名協助社區舉辦普渡活動，一名屋主恰好有售屋需求，經由社區總幹事介紹後，雙方進一步留下聯繫方式。潘姿名了解需求後，再將資訊轉介給業務同仁，最終順利取得屋主委託。

這次經驗也讓她更加確定，服務專員雖然工作重點並非房屋買賣，但透過日常深入社區、與居民建立關係，同樣能成為了解需求、串聯門店團隊的重要橋梁。隨著接觸的居民與問題越來越多，潘姿名也主動了解租屋補助、房地合一稅及房貸政策等住宅資訊，希望不只是協助活動，而是在居民真正遇到住宅相關問題時，也能提供更多協助。

不替自己設限　勇敢轉職走出職涯新路

談到接下來的目標，潘姿名希望將自己的工作績效持續維持在前30%，並進一步累積住宅相關知識與服務經驗，讓自己在服務專員的職涯上繼續成長。對於正在考慮轉職，卻擔心沒有相關背景，甚至覺得自己不夠擅長與人溝通的求職者，她認為不需要因此替自己設限。

「很多能力都是做了之後，才慢慢累積起來的。」潘姿名分享，自己當初從健身產業跨入房仲業時，同樣沒有房地產經驗，但透過永慶房屋提供的新人收入保障、一對一師徒制等制度，逐步熟悉工作內容。對她而言，跨領域轉職不是把過去全部重新歸零，而是把原本累積的能力帶到新的環境，再慢慢養成新的專業。