他罵藥師「你發神經了」被罰3萬 事後道歉也沒用

78歲虞姓男子今年6月到高雄阮綜合醫院領藥，卻跟藥師爆發口角，罵對方「你發神經了！」遭衛生局認定妨礙醫療業務，開罰3萬元。

事件發生於今年6月23日晚間，虞男在阮綜合醫院門診看診後，到藥局領取自費藥品返家，發現藥量與金額出現疑問，隨即返回醫院詢問。院方查明後發現結帳計算錯誤，導致藥品數量短少，要求虞男補繳差額。虞男認為院方質疑他意圖少繳藥費，感到遭受誤解，雙方當場爆發口角，情緒激動下對藥師說出「你發神經了」。

虞男事後在保全陪同下返回櫃檯向藥師道歉，但雙方在溝通過程中再度發生爭執。藥師堅持通報事件，最終高雄市衛生局依醫療法第24條第2項及第106條第1項規定，裁處法定最低罰鍰3萬元。虞男雖已於9月底繳納罰款，仍對裁處結果難以接受，提起訴願要求撤銷原處分。

虞男受訪時表示，一家三代長期在該醫院看診，當時並未動手、恐嚇或阻擋藥師工作，也沒有持續叫囂，爭執時間不到2分鐘，「才一句話而已」卻遭罰3萬元，認為處分過重。虞男妻子也為其抱屈，指出虞男被診斷有輕微強迫症，受刺激時容易情緒浮動，希望醫療人員能體諒病患苦衷。虞男弟弟也出面說明，全家長期在該院就醫，曾詢問能否陪同道歉化解爭議。

虞男在訴願中主張，醫療法第24條第2項規範的是以強暴、脅迫、恐嚇等非法方法實際妨礙醫療業務，當時只是短暫口角，並未叫囂或反覆辱罵，不應將言語衝突直接等同妨礙醫療。他也質疑裁處書將「你發神經了」記載為「神經病」，兩者語意及侮辱程度不同，且自己已表達歉意，裁罰3萬元完全不符比例原則。

高雄市衛生局則回應，本案並非僅因一句話就開罰。依醫院通報及相關事證，虞男經藥師說明後仍持續爭執，並在保全陪同下再次返回藥局指責藥師，前後過程歷時近10分鐘，期間另有藥師介入協調，已導致藥師暫停原有工作處理爭執，並影響現場秩序及其他病人領藥。

衛生局綜合審認虞男言詞、前後行為及對醫院現場的影響，認定其行為已構成以公然侮辱方式妨礙醫療業務執行，於9月29日回函維持原處分。衛生局強調，保障民眾申訴權利不代表容許妨礙醫療業務，維護醫事人員執業安全是政府不可退讓的責任，堅守依法行政及醫療暴力零容忍立場。

阮綜合醫院則說明，為維護民眾就醫醫療品質，醫院對醫療暴力有通報衛生主管機關的義務，並應尊重衛生主管機關裁決。本案目前已進入訴願程序，衛生局表示尊重法定救濟權利。