宇迅科技輔導在地品牌　以AI知識庫協助智慧經營

記者陳致愷／嘉義報導

丹鳳蛋捲負責人曾先生導入AI助理後，可分擔重複性詢問，讓業者將心力集中於製作、研發與品質管理。（圖／宇迅科技提供）

AI科技浪潮襲捲全台，雲嘉在地特色店家也展現強勁的數位轉型韌性！經濟部中小及新創企業署推動「115年度提升中小企業智慧化經營效能計畫」，由宇迅科技協助「丹鳳蛋捲」及阿里山特色品牌「明漢企業社」導入AI智慧商務平台，整合商品介紹、常見問題與銷售流程，盼減輕重複回覆負擔，讓業者有更多時間投入產品與服務。

經濟部中小及新創企業署表示，地方店家與農特產品牌雖有產品特色，經營數位通路時，卻常因人力有限，難以及時回覆消費者詢問。計畫針對中小微型企業需求，協助建置專屬客服知識庫，讓AI助理依據店家提供的資訊回應問題，作為日常營運的輔助工具。

宇迅科技副總經理呂天佑指出，丹鳳蛋捲負責人曾先生長期投入手工製作，從原料選用到品質把關親力親為，但每逢節慶禮盒旺季，商品諮詢及訂單進度查詢增加，也讓店家面臨人力調度壓力；輔導團隊表示，導入AI助理後，可分擔重複性詢問，讓業者將心力集中於製作、研發與品質管理。

明漢企業社透過整理產品知識與常見問答，AI助理可協助說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供線上選購參考。（圖／宇迅科技提供）

明漢企業社主打阿里山高山咖啡及咖啡果釀醋，產品涉及風味、栽培方式、搭餐與送禮選擇，消費者過去常需反覆詢問。透過整理產品知識與常見問答，AI助理可協助說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供線上選購參考。

宇迅科技總經理黃振隆表示，輔導涵蓋需求訪談、資料整理、系統建置、教育訓練及後續優化，協助店家逐步熟悉工具。總經理黃振隆說，未來將持續配合政策，協助更多雲嘉傳統店家與特色品牌運用AI，讓地方產品透過數位通路被更多消費者認識。

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