「金門行動旅服」AI客服升級！智慧旅遊服務再進化　第三季十大觀光景點熱搜榜公佈

【記者 陳韻筑／金門 報導】金門縣政府觀光處持續推動智慧觀光服務，「金門行動旅服」近期升級「阿特AI智慧客服」，強化智慧推薦、地圖介面及在地優惠資訊整合，讓旅客從行前規劃到在地旅遊，都能更快速取得所需資訊，提升整體旅遊便利性。另觀察第三季的前十名景點瀏覽量，則涵蓋戰地軍事、人文聚落及特色地景等多元類型，顯示金門獨特的戰地文化、歷史聚落與自然景觀持續受到旅客關注。

觀光處處長許績鑫表示，縣長陳福海多次指示，金門以觀光立縣，務必掌握世界脈動，持續運用科技提升旅遊服務品質。「金門行動旅服」以免下載App、開啟網頁即可使用的PWA服務為基礎，整合在地食、宿、遊、購、行等旅遊資訊，並透過AI技術提升資訊查詢效率。今年1月更獲交通部觀光署納入「行動旅服PWA」首波整合示範，展現金門長期投入智慧觀光建設的累積成果。

近期「金門行動旅服」再升級，在「阿特AI智慧客服」導入AI智慧延伸推薦、直覺式地圖介面及在地優惠資訊串接等功能，旅客可依個人需求快速取得景點及優惠店家資訊。同時新增「夜遊行程」、「宵夜酒吧」、「觀日出及日落景點」最夯、最熱門的主題資訊，並持續整合在地活動、旅遊情報及即時資訊，讓旅客透過單一平台即可掌握金門最新玩法與活動消息。

景點瀏覽方面，第三季景點瀏覽量前十名依序為翟山坑道、南石滬公園、后麟步槍模擬射擊館、獅山砲陣地、擎天廳、山后民俗文化村、大膽島、建功嶼、陽翟老街及北山播音牆，涵蓋戰地軍事、人文聚落及特色地景等多元類型，顯示金門獨特的戰地文化、歷史聚落與自然景觀持續受到旅客關注。

從第三季使用數據觀察，平台最受關注的內容為結合觀光活動的「金門找金喜」集金幣活動，顯示結合任務挑戰、集金幣及獎勵機制的互動內容，能有效帶動使用者參與；其他熱門單元依序包括「附近玩什麼」、「交通指南」及「阿特AI客服」等，也反映旅客除參與活動外，對旅遊資訊查詢、交通服務及行程規劃功能同樣具有高度需求。

觀光處表示，透過AI智慧推薦與旅遊資料整合，有效率提升資訊查詢及行程規劃便利性，智慧服務將更貼近旅客實際需求。持續邀請合法在地餐飲、住宿、交通租賃、體驗遊程及旅行社業者加入平台會員，透過系統曝光吸引更多旅客，進一步擴大金門旅遊服務的數位觸及與產業連結。有意加入的業者，可洽一站式服務專員（電話：082-323550）。金門行動旅服： https://pwa.kinmen.travel（照片記者陳韻筑翻攝）