AI時代客戶為何願意付更多？國王管家林棋凡博士10月13日台南企業場爆滿!

生活中心/綜合報導

讓頂級服務，成為企業值得長期投資的競爭力。當企業已有優質產品、專業團隊與品牌基礎，下一階段的成長，往往取決於一個問題：”客戶能否在每一次接觸中，都感受到值得信任、值得選擇，也值得再次合作的理由？”重要客戶詢問後，如何推進下一次有價值的會談？產品品質出色，如何讓客戶理解價格背後的價值？服務表現優秀，如何讓不同部門、不同據點都能穩定做到？資深同仁累積的經驗，如何成為企業可以傳承的能力？

這次台南市政府的企業培訓， 國王管家林棋凡博士實際見識到了大型與中型企業主們對於服務與品牌價值提升的深度憂慮與頂級服務的龐大需求，所以推出：「企業高價值客戶經營與頂級服務轉型」之三年策略顧問暨企業內訓計畫 ，協助企業將品牌承諾落實到客戶體驗，並建立主管可管理、團隊可執行、成果可檢視的服務制度。

▍我們一起改善的，是實際經營問題

◆ 高價值客戶經營
梳理客戶需求與決策角色，優化首次接觸、需求訪談、提案及後續服務，提高有效商機的推進品質。

◆ 品牌價值與報價說服力
將品質、專業、文化與服務差異，轉成客戶看得懂的價值證據與可交付方案，減少不必要的價格讓步。

◆ 重要客戶接待與跨部門協作
建立預約、接待、交接、異常處理與追蹤標準，降低重複溝通及服務失誤。

◆ 主管帶教與人才傳承
透過真實案例、角色演練、現場觀察與主管回饋，讓優質服務在組織內持續累積。

▍三年，逐步建立企業自己的服務能力

第一年 : 診斷與試點
選定重要客群及關鍵流程，建立基準，完成客製內訓、服務工具與試行驗證。

第二年 : 擴展與主管培育
依試點成果，推展至雙方約定的團隊或據點，培養內部帶教主管，強化交付一致性。

第三年 : 制度化與持續改善
將成熟做法納入培訓、評核與管理節奏，形成可傳承的教材、流程與改善機制。

▍如何檢視合作成果？

依企業情境，共同選定可追蹤的指標，例如：
・有效會談與提案推進率
・升級方案的實際貢獻額
・客戶續購與再次委託
・服務承諾完成率
・跨部門交接品質
・主管帶教與團隊執行能力

合作前先確認目標與資料基準，合作中定期檢討，讓每一階段的投入都有清楚的交付與驗收依據。

▍適合哪些企業？
金融保險、企業服務、建設與物業、旅宿餐飲、精品零售，以及具有重要企業客戶的製造與科技公司。
尤其適合：已有穩定營運基礎，準備提升高價值客戶經營能力，且願意由高階主管共同推動改變的企業。

▍合作投資

年度顧問與輔導費：新台幣150萬元，未稅
合作期間：三年，總額450萬元，未稅

依需求共同訂定年度工作計畫，整合營運診斷、客製企業內訓、流程設計、主管培育與成效追蹤。服務據點、人數、場次及交付範圍於提案與契約中明訂。

▍歡迎企業決策者洽談

如果您是董事長、總經理、事業部主管，或負責營運、人才發展與客戶體驗的主管，歡迎私訊：
「企業三年輔導」

請簡述您的產業、團隊規模，以及最希望改善的一項經營問題。我們將先進行合作適配會談，確認目標、推動條件與評估方式，再提出企業專屬方案。

 讓每一次服務，都成為客戶願意繼續選擇您的理由。

國王管家 林棋凡博士。國際禮賓・高價值客戶經營・頂級服務培訓。Email : stevenlin0107@gmail.com