接住顧客前先接住員工！「Sandian聖研」打造情緒友善職場 員工旅遊化身充電儀式

報新聞/編輯部

以「陪伴問題肌膚走過脆弱」為核心理念的台灣保養品牌 Sandian 聖研，日前特別為全體團隊夥伴規劃了一趟深入江南的海外員工旅遊。走訪紹興老街、蘭亭、杭州靈隱寺、柯岩風景區與熊貓豬豬樂園等地，聖研將這趟旅程打造成深度的「身心充電儀式」。創辦人林聖連強調，保養不只是在皮膚表面塗抹，更要照顧內在心靈；而第一線同仁要能長期用溫度與耐心接住顧客的焦慮，企業就必須先建立一個能「接住員工情緒」的友善環境。

平時在客服與營運第一線，聖研團隊每天面對眾多因膚況困擾而感到自卑、焦慮的消費者，傾聽並陪伴他們重建自信。然而，長期的情感投入也需要有力的支持系統。林聖連的帶人哲學，始終圍繞著「重視心理健康、拒絕無效內耗」，他認為工作與生活必須保有健康喘息的空間。
這趟員旅刻意跳脫走馬看花的緊湊步調。漫步在白牆黑瓦、水道縱橫的紹興古城，走進書聖王羲之揮毫寫下《蘭亭集序》的蘭亭曲水流觴舊址，夥伴們在歷史沉澱中放慢思緒；來到杭州靈隱寺，古樹參天、香火繚繞的山林氛圍讓團隊遠離日常喧囂，徹底沉靜下來。行程中亦安排參觀柯岩風景區的天工大佛與奇雲石骨，搭乘烏篷船穿梭於鑑湖波光之間，並在充滿童趣與 IP 活力的「熊貓豬豬樂園」盡情放鬆拍照。從人文底蘊到療癒笑聲，讓每一位夥伴在日常的情緒消耗後，重新獲得滋養。

「如果自己的杯子是空的，就無法為他人倒水。」林聖連表示，聖研從創立以來，做的始終是「把我不夠好轉化為我可以」的過程。這份信念不僅體現在產品配方與服務細節，更是企業內部文化的核心準則。
透過這趟結合自然景觀與文化洗禮的旅行，聖研把「情緒保養」從口號轉化為實質行動。當員工在職場中感受到被珍視、被理解與被支持，這份踏實的幸福感與底氣，才能自然轉化為面對顧客時最真誠的同理與陪伴。