第五度躋身公平待客評核前25% 富邦人壽從高齡友善到防詐強化客戶保障
從高齡及身心障礙者的金融服務,到防詐、縮減數位落差與弱勢族群權益,如何讓不同客群都能安心使用金融服務,成為今年公平待客評核的重要觀察面向。金管會公布「115年公平待客原則評核」結果,富邦人壽再度名列壽險業前25%,也是第五度獲得肯定;近年並從第一線服務、客戶保護及公司治理三大面向持續調整服務機制,回應不同族群的金融需求
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記者宋仁傑/新北報導
面對儲能櫃、電動車、太陽能光電及加氫站等新興科技火災日益增加的挑戰,為強化火災調查鑑識效能並保障執勤人員健康安全,新北市政府消防局獲內政部補助並搭配市府預算款項,投入總採購經費850萬元推動火災調查設備升級計畫。規劃分年購置現代化火災現場勘察車及採證工具,全面升級行動鑑識與除污管理量能,為市民生命財產安全與司法調查提供更精準、科學的鑑定支撐,並於115年10月7日假本局辦理交車典麗。
新北市幅員廣大、工商業發達,每年火場勘察勤務高達約700件次,使得火調人員在長時間面臨較高有害物質暴露風險,為突破傳統火調作業限制,推動設備現代化與科技化轉型:
一、強化職安防護,首重現場除污與毒物隔離:車體規劃獨立的「除污與裝備隔離空間」,配發專業級個人防護裝備。火調人員能於現場完成清洗除污,阻絕致癌毒物及微粒帶入車艙或駐地,從源頭守護執勤同仁的健康安全。
二、打造行動鑑識中心,實現現場即戰力:整合行動辦公、即時影像處理與高速資訊傳輸系統,移動式鑑識實驗室。火調人員能直接在現場進行關係人訪談、初步跡證檢視、數位攝影及火場繪圖紀錄,提升案件處理效率。
三、導入高階精密儀器,全面提升科學證據力:除硬體車輛升級外,同步新購「元素分析數位顯微鏡」,並汰換升級「3D環景掃描儀」及「紅外線光譜儀(FTIR)」等設備。透過3D立體空間建模完整保存火場全貌,結合精準化學成分判讀,讓起火原因鑑定更具科學公信力。
消防局局長陳崇岳表示:「要還原火場真相,必須先保護好尋找真相的人。」感謝中央經費補助與市府對消防職安的全力支持,透過逐年汰換老舊車輛與導入智慧化採證設備,不僅能在第一時間抽絲剝繭、精準釐清起火原因,更能讓同仁在安全無虞的環境下執勤,成為守護新北市民生命財產安全最堅實的後盾。
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