美國企業難跟雲端更新腳步 七成五IT主管憂測試落後

根據一份最新調查，美國高達七成五的企業資訊科技（IT）主管表示，關鍵業務系統的雲端更新速度已超越其組織的測試能力。這項挑戰主要源於雲端運用的普及，高達九成二的受訪者指出，雲端採納增加了他們所需的測試工作量，其中更有五成四認為工作量顯著增加。

報導指出，企業從傳統的「企業內部部署軟體」（on-premises software，指將軟體直接安裝在公司自己的伺服器和電腦上）轉向雲端服務，意味著IT團隊必須根據供應商的排程，管理更頻繁的軟體更新。然而，隨著企業流程跨越多個應用程式和系統整合，「軟體測試」（software testing，指檢查軟體是否能如預期運作、找出錯誤的過程）的需求也隨之增長，使得問題追蹤變得更加困難。近六成的美國IT主管坦言，要在業務營運受到影響前識別問題，已變得越來越不容易。儘管如此，僅有四成八的受訪者對他們目前的測試方法能有效預防關鍵問題感到完全有信心。

令人擔憂的是，目前仍有三成六的受訪者主要依賴手動測試，透過試算表、文件或電子郵件來進行，而僅有百分之六的企業在大多數軟體系統中實現高度自動化測試。

Original Software執行長 Carl Andrews 指出，企業軟體已發生巨大變化，但許多組織的測試方式並未跟上。他強調，供應商只能測試其軟體本身，卻無法測試每家企業獨特的配置、整合、資料流或端到端流程。Carl Andrews 認為，IT主管不應試圖減緩軟體更新的速度，而是必須改變測試方法，將測試視為「業務連續性」的一部分，而非僅僅是IT專案的一個階段。

Carl Andrews 進一步說明，自動化並非將所有測試工作交由人工智慧（AI）處理。企業用戶仍對業務流程的運作方式至關重要。自動化的機會在於，讓業務用戶不再需要手動重複執行相同的測試，每次更新後，可以從那些企業絕對不能出錯的關鍵流程開始，逐步將重複性測試自動化。他強調，隨著軟體變革加速，測試必須成為提升企業韌性的戰略能力。